檢索結果：共2筆資料 檢索策略： "ASP".ekeyword (精準)
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隨著消費者意識的抬頭，客戶關係管理已成為今日商場上的顯學，企業開始重視客戶服務的品質，如今客服中心儼然已成為企業與客戶之間的溝通橋梁。過去已有相當多的文獻探討客服中心的營運管理績效與流程改善、顧客關…
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由於資訊系統委外的蓬勃發展，其中以應用軟體服務供應商模式已經成為一種重要的資訊系統委外經營模式，但從使用者觀點來看，資訊系統委外後，是否從此就可以高枕無憂?最後會不會遭致失去控制而無法管理?但要如何…