檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="Kano Model" and ckeyword.raw="服務研究"
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本文討論了臺灣顧客對物業服務價值的分類和品質屬性。我們提出了一個將SERVQUAL, Kano Model and Refined Kano Model相結合的混合模型,以檢查三百個顧客的樣本。結果…