檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="感動服務" and ckeyword.raw="感動服務"
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本論文以台灣汽車業推動感動服務的個案,探討如何落實感動服務於汽車銷售及售後服務的環節。個案內容藉由第三者立場,以從心行銷導入的歷程及客戶被感動服務過程,描述一家車廠,如何挽救流失顧客,到逆轉勝的過程…