檢索結果:共2筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="客戶關係管理" and ckeyword.raw="知識本體"
個人化服務 :
排序:
每頁筆數:
已勾選0筆資料
1
在通信業激烈的競爭下,為了維護公司營利,通信業者必須防止用戶流失,亦即因用戶轉換電信公司所減少的獲利。本論文提出ㄧ個智慧型客戶保留管理系統來處理客戶保留之工作。首先,本系統分析歷史用戶資料庫來學得用…
2
客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一,其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術,本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作,提出新穎的…