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隨著資訊科技的快速發展與全球性的高度競爭,現今不論是政府機關或民營企業皆期望運用資訊科技,推動業務電腦化作業,以改變業務處理方法與工作流程,進而提升效率,強化服務品質,為組織創造競爭優勢。然而各項資…