檢索結果:共3筆資料 檢索策略: cdept.raw="工業管理系" and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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台灣在全球3C產品開發與製造代工領域中佔有重要地位,尤其在工業設計及機構設計的範疇,其中原型製作服務是不可或缺的一環。因此,本研究主要是以PZB服務品質模式為基礎,來衡量公司內部原型工程服務的管理者…
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台灣汽車市場相對於其他區域,具有市場規模比較小、多樣性品牌車種、價格競爭嚴重與促銷活動選擇多樣化的特色。隨著我國加入國際世界貿易組織(World Trade Organization,WTO)後,必…
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本個案描述一家自有品牌手機公司面臨新產品客訴的品質問題未解決,導致銷售數量市占率連續八個月下跌的品質危機,考驗著企業高階管理者的危機處理能力。當發現產品創新伴隨著品質問題時,與其供應商爭議責任歸屬問…