檢索結果:共3筆資料 檢索策略: cdept.raw="工業管理系" and ckeyword.raw="服務藍圖"
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便利商店轉換經營模式須依據顧客反饋持續改善,惟此一議題仍缺乏系統性之研究。本論文之目標即在於探討服務品質以及未來經營方向之改善。本論文以哈佛個案方式寫作,包含個案內容以及教學指引兩大部分。個案主角面…
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自從 1995 年 Uber 於美國創立並慢慢的推展到世界各地以來, Uber 在全球大多遇到與當地既有法規相衝突的狀況。 2013年Uber 將業務推展到台灣,一開始是以高檔雙B為主要車輛來源以提…
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註冊舞弊審查師協會(ACFE)定義詐騙為行騙者蓄意的利用詭計、欺騙或其他不正當手段剝奪他人財產或金錢。金融詐騙案件為行騙者試圖得到受害者的信任,並且最終拿到數額的錢。近年來,金融詐騙案件在台灣的數量…