檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="關係品質" and ckeyword.raw="預期未來使用"
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近年來,由於服務業市場趨於飽和,產品與服務內容不斷推陳出新,消費者的自我價值意識也隨之高漲,導致各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題。因此,不論從成本或獲利角度分析,皆可清…