檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="顧客興趣"
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確保顧客滿意度一向是服務業者提升顧客正向行為意圖首要方法,然而,若顧客對此服務業者感到厭倦,縱使顧客已獲得滿意的服務,顧客仍可能產生轉換行為。因此,除了提供滿足顧客期望的服務以維持顧客滿意度之外,服…