檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="共事年資"
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本研究運用社會學習理論的觀點,探討主管對顧客的情緒勞動(表層演出、深層演出、真誠演出),如何影響部屬對顧客的情緒勞動(深層演出、表層演出、真誠演出),以及主管與部屬的共事年資是否會調節主管情緒勞動與…