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Author: 李彩霞
Tsai–Hsia Lee
Thesis Title: 領導變革,將危機轉化為契機 --台灣承攬統包工程個案研究
Leading Change to Turn Crisis into Opportunity -- A Case Study of Turnkey Project in Taiwan
Advisor: 鄭仁偉
Jen-Wei Cheng
Committee: 陳俊男
Chun-Nan Chen
紀佳芬
Chia-Fen Chi
Degree: 碩士
Master
Department: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
Thesis Publication Year: 2020
Graduation Academic Year: 108
Language: 中文
Pages: 66
Keywords (in Chinese): 領導權變危機管理變革管理價值共識
Keywords (in other languages): Contingency Theories of Leadership, Crisis Management, Change Management, Value Consensus
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  • 本論文的個案公司在合併子公司追求成長的驅動下,承接了第二國際展覽館的統包案件,許多的工法都是台灣首例,個案公司缺乏統包工程相關經驗,錯估案件複雜度,讓此案陷入罰款危機。總經理Johnson 調兵遣將、運用資源緩解了第二國際展覽館危機。本論文同時論述了在組織內部處於合併後的磨合階段時,總經理Johnson 如何帶領團隊克服難關。在罰款危機告一段落後,個案公司隨即大幅進行組織變革,持續了近十年的變革之路。在變革過程中,總經理Johnson 和組織成員間建立了高度信任,相互尊重,進而達成價值共識,逐步執行各項策略行動方案。
    本個案以哈佛式個案撰寫,論文包括個案內容和教師教學指引手冊兩部分,透過教師引導,以個案為實例探討,透過本論文學習危機管理的六大指標及領導者思考面對危機時的處理原則;同時探討如何將危機化為轉機進行變革,在進行組織變革過程中建構企業價值的共識。期望本個案論文可提供給企業界高階管理者的經營參考。


    Driven by the pursuit of growth of the merged subsidiaries, the case company in this thesis has undertaken the turnkey project of the Second International Exhibition Hall. However, many of the new construction methods of this turnkey project are used for the first time in Taiwan. The case company is lack of experiences in turnkey project before, and misjudged the complexity of the project, which makes the case company falling into a crisis of fines. This thesis discusses how General Manager Johnson redeploying resources to alleviate the crisis of the Second International Exhibition Hall project, and leads the team to overcome challenges when the organization is in the postmerger stage. After the fine crisis event, the case company immediately initiated a company-wide change programs, which lasted for nearly a decade. During the change process, Johnson and team members have established a high degree of trust and mutual respect, and then reached a value consensus and implemented various strategic action plans step by step.
    This thesis is written in a Harvard-style case study, which includes two parts: the
    case content and the teacher's teaching note. Guided by the teacher, this thesis takes the turnkey project as an example to discuss the six indicators of crisis management and the leaders' consideration of the principles for dealing with crisis. At the same time, it explores how to turn crisis into a turning point for change and build enterprise value in the process of organizational change. It is expected that this case study can provide business reference for senior management in the business community.

    目錄 中文摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 圖目錄 V 表目錄 VI 壹、個案本文 1 一、開場白 1 二、個案公司背景與概況 2 三、統包工程與傳統工程的異同比較分析 3 四、個案緣由 5 五、附錄 12 貳、教師教學指引手冊 24 一、個案總覽 24 二、教學主題適用課程 24 三、課程教學重點與時間分配 26 四、個案人物背景 28 五、學生課前準備 29 六、個案分析 29 七、教學項目 30 課程目標一:領導權變理論之探討 31 課程目標二:危機處理之探討 34 課程目標三:變革管理之探討 38 課程目標四:價值共識之探討 44 參、個案回顧與總結 47 肆、板書規劃 48 伍、參考文獻 54 一、中文文獻 54 二、英文文獻 55 三、網站資源 56

    一、中文文獻
    1. 呂雨蓉(2002)。政府採購法下工程統包制度之探討。國立中央大學土木研
    究所研究報告。
    2. 李吉仁(2019)。驅動轉型成為轉機 企業轉型四大關鍵,邁向創造價值的未
    來。哈佛商業評論。2019 四月號。
    3. 周蕙蘋(1995)。危機管理之研究。中國文化大學政治學研究所碩士論文。
    4. 吳韻儀(2011)。跌倒不斷站起來。天下雜誌。400 期。
    5. 孫貫志(2018)。翻轉危機企業再造之研究。長榮大學土地管理與開發學系
    碩士論文。
    6. 黃丙喜、馮志能、辜存柱、徐政雄(2016)。動態危機管理。台北市:商周
    出版34-35 頁。
    7. 黃楸晴(2019)。科特的變革8 步驟企業推重大變革,成功率只有30%...8 個
    步驟,改變員工行為。商業周刊。
    8. 黃仁祈(2002)。企業文化、組織學習、組織創新與企業核心能力之關係研
    究。成功大學管理學院EMBA 高階管理碩士論文。
    9. 蔡錦棟(1993)。統包採購方式(D/B/O/M/E)應用於污水處理廠工程之探
    討。國立台北科技大學土木與防災技術研究所碩士論文。
    10. 龐孝珊(2007)。傳統發包與統包發包之探討 以淡海新市鎮為例。中央大學
    營建管理研究所研究報告。
    二、英文文獻
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    Jerusalem Journal of International Relations, 3(2-3),5-24.
    Hermann, C. F (1978). Crisis in Foreign Policy. Indianapolis:Bobbs-Merrill.
    Lerbinger, O (1997). The Crisis Manager: Facing Risk and Responsibility, NJ:
    Lawrence Erlbaum Associates.
    Mitroff, I. I., & Pearson, C. M.(1933). Crisis Management: A Diagnostic Guide
    for Improving Your Organization’s Crisis-Preparedness. San Francisco, Calif:
    Jossey-Bass Publishers.
    Young, O (1977). The Intermediate: Third Parties in International Crisis New
    Jersey:Princeton University Press.
    三、網路資源
    1. 工商時報電子報
    https://www.chinatimes.com/
    2. 生態探訪:探訪南港展覽館綠建築-建立永續發展的生態城市
    http://eco-city.taes.tp.edu.tw/zh/p6_9.html
    3. MBA 智庫百科:領導權變
    https://wiki.mbalib.com/zh-tw/領導權變
    4. MBA 智庫百科:危機管理
    https://wiki.mbalib.com/zh-tw/危機管理
    5. MBA 智庫百科:變革管理
    https://wiki.mbalib.com/zh-tw/變革管理
    6. MBA 智庫百科:價值共識
    https://wiki.mbalib.com/zh-tw/價值共識

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