金融科技的崛起，讓傳統金融產業面臨到壓力。統計顯示，在2020年，恐怕失去28%的市場占有率，保險業者認為其市占率將下滑21%。但我認為，金融科技與其說是威脅，不如說是科技進步創造下來的機會；要如何從中挖掘商機乃未來金融業必須思考的課題。根據2015年12月的統計，壽險業僅八家開辦線上投保業務、件數1.5萬張、保費654萬元。截至2015年9月壽險公會的統計，網路通路僅占0.1%。相較於其他國家，相比下仍有很多的機會。
本研究針對保險業目前碰到的困境與可能的解決辦法，提出以下幾個觀點:
（一）目前台灣法規的開放程度相較於中國大陸仍有很大的差距，大陸市場發展是從自由競爭開始，起初主管機關幾乎不太管商品怎麼設計、怎麼賣，等市場發展到一定的程度後，主管機關才出手管制。故我們必須在現有法規的限制下，將可以做的事情發揮到極致或聯合其他業者遊走於法律邊緣。當所有業者都在改變時，法規也會漸漸鬆綁。
（二）保險業是一個非常注重「人」的金融服務業，創造有一個有溫度的商品是非常重要的。未來保險業結合大數據與行動裝置，客人直接在IPAD上簽名，便可直接線上核准，且客人的資料也會直接入庫，業務員會定期追蹤，隨著客人不同年齡的需求提供更適合客戶的產品。依照客人的需求給予他適當的規劃，在客人最需要幫忙的時候伸出援手。
（三）目前台灣尚無法做異業結盟，但我認為可以向個案公司目前的做法一樣，將異業結盟轉變成是對VIP客戶的一種服務，透過VIP制度，進行異業結盟的活動，例如跟醫院或與超市結盟，因為做的跟別人不一樣，提高服務品質，才能在眾多保險公司中取得一席之地，且增加保戶的依賴度。

Someone says that FinTech will have a serious shock to traditional financial industries, and it will loss 21% market share for insurance industry. However, I think FinTech is an opportunity not a threaten, and how to find the business with FinTech is an important lesson for every financial industry including Banks, Securities and Insurance. According to the end of 2015, only 8 insurance companies allow to do the online insurance business, and the market share only 0.1%. The percentage of online insurance business in Taiwan is lower than other countries. Comparing with others, Taiwan has a strong potentiality in online insurance business.
Our case study focus on E-commerce innovation in insurance industry and give some suggestion.
1.The law of E-commerce in Taiwan is closer than China, therefore, I think the insurance companies need to corporate with other and force the government to untie some rules.
2.Insurance industry is the service industry which really focus on people. We can corporate with Big Data and Mobile to track our customer regularly. As the customers need us, and we give them suitable product immediately.
3.Insurance companies cannot do the Cross-industry alliance because of the rule in Taiwan. However, Cross-industry alliance is the trend in the future. Therefore, we think we can use the VIP system liked case corporation. Sounds like Cross-industry alliance but a little bit different. We can use this VIP system to develop our service quality.

一、 中文部分
1. FinTech完全解析，2016，數位時代。
2. 內政部統計處，2016，內政統計通報105年第3週。
3. 方文昌、汪志堅，2014，認識電子商務，智勝文化事業有限公司。
4. 中華經濟研究院，2014，網際路及電子商務發展趨勢其對金融業之影響與因應研究，台灣金融服務業聯合總會。
5. 江文若，2016，電子商務發展推動措施，行政院經濟部第3482次會議
6. 朱家榮，2005，國立成功大學圖書館建築用後評估之研究，國立成功大學碩士論文。
7. 呂曜志、邱昰芳，2015，中國大陸電子商務發展趨勢對台商的啟示，台灣經濟研究院。
8. 李靖紅，2014，壽險業通路管理專屬代理人之個案分析--以宏利人壽為例，國立臺灣科技大學管理研究所碩士論文。
9. 金融監督管理委員會，2016，金融科技發展策略白皮書
10. 林佩璇，2000，個案研究及其在教育研究上的應用，中正大學主編，質的教育研究方法。
11. 波特，2007，CSR關鍵在正面影響力專訪，天下雜誌，367期。
12. 許鎮麟，2005，電子商務保險之研究，淡江大學保險學系保險經營碩士論文。
13. 周朝盛，2008，我國產險業電子商務行銷策略之研究—以個案公司為例，風險管理與保險學系研究所碩士論文。
14. 陳慶安，2016，案例介紹-2015全球金融科技公司冠軍：眾安保險，服務創新電子報。
15. 陳亮怡，2016，網路購物電子商務的商業模式探討─以e趣商城為例，國立台灣大學財務金融研究所碩士論文。
16. 章明純，2014，產險業電子商務發展趨勢，2014「保險業感動服務的未來趨勢」研討會。
17. 鈕文英，2013，質性研究──發現多元實體和輾轉歷程的方法。
18. 謝政恩，2015，電子商務時代下，網路投保之法制研究，國立政治大學風險管理與保險學研究所碩士論文。
二、 英文部分
1. Capgemini Worldwide (2016), Insurance Top 10 Trends 2016.
2. Creswell, J. W. (1998). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five tradition. Thousand Oaks, CA: Sage.
3. Donna M. Zucker (2009). How to Do Case Study Research. University of Massachusetts – Amherst.
4. Hui-Hsin Cheng (2005), An empirical study of mobile commerce in insurance industry: Task–technology fit and individual differences. ELSEVIER.
5. Hamel, J., Dufour, S., & Fortin (1993). Case study methods. Newbury Park, CA: Sage.
6. Karlyn Carnahan (2015). Game Revolution: Gamification in the Insurance Industry, GUIDEWIRE CONNECTIONS 2015.
7. Merriam, S. B.(1988).Case study research in education. Thousand Oaks, CA: Jossey-Bass.
8. Stake, R. E. (2000). Case studies. In N. K. Denzin, & Y. S. Lincoln, (Eds.). Handbook of qualitative research (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
9. Stake, R. E. (1995). The art of case study research. Thousand Oaks, CA: Sage.
10. World Economic Forum (2015), The Future of Financial Services Financial Services Community.
11. Yin, R. K. (1994). Case study research: Design and methods (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
三、 網站部分
1. 台灣IT業　搶賺智慧車商機http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5068272
2. 南山人壽官方網站
http://www.nanshancharity.org.tw/
3. 電子商務保險新戰場？
http://www.rmim.com.tw/repair.php
4. 南非蘋果樹
http://appletreetravel.lofter.com/post/1d1f03c2_8986df3
5. 專保互聯網＋物聯網產品險，這家公司成立不到兩年估值 80 億美元
http://buzzorange.com/techorange/2015/06/22/zhongan/
6. 2015年臺灣主要電子商務網站營業額營收概況
http://tesa.today/article/568
7. 《隨經濟》電子商務新定義：以人為本的智慧生活
http://group.dailyview.tw/2015/10/05/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E6%96%B0%E5%AE%9A%E7%BE%A9%EF%BC%9A%E4%BB%A5%E4%BA%BA%E7%82%BA%E6%9C%AC%E7%9A%84%E6%99%BA%E6%85%A7%E7%94%9F%E6%B4%BB/
8. 跨界策略創新：第三代電子商務
http://group.dailyview.tw/2015/09/20/%E8%B7%A8%E7%95%8C%E7%AD%96%E7%95%A5%E5%89%B5%E6%96%B0%EF%BC%9A%E7%AC%AC%E4%B8%89%E4%BB%A3%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99/
9. 電子商務的定義
http://big5.58cyjm.com/html/view/11865.shtml
10. 車聯網時代來臨！顛覆傳統保險模式的UBI車險厲害在哪？
http://www.bnext.com.tw/article/view/id/37766
11. 讓你愛不釋手的遊戲化(Gamification)未來
http://vikingbar.org/2014/03/%E8%AE%93%E4%BD%A0%E6%84%9B%E4%B8%8D%E9%87%8B%E6%89%8B%E7%9A%84%E9%81%8A%E6%88%B2%E5%8C%96gamification%E6%9C%AA%E4%BE%86/
12. 初創保險公司Oscar或改變美醫保業生態
http://www.epochtimes.com/b5/15/4/21/n4416361.htm
13. How Discovery keeps innovating
http://www.mckinsey.com/industries/healthcare-systems-and-services/our-insights/how-discovery-keeps-innovating
14. 「壽險雲」領航　開啟台灣保險產業創新服務新里程
http://www.pcdiy.com.tw/detail/2198
15. InsurTech潮來 顧能：保險業要善用數據
http://www.chinatimes.com/newspapers/20160516000086-260205
16. 當 Fintech 浪潮來襲，傳統保險業者要如何用新科技借力使力？
http://buzzorange.com/techorange/2016/05/13/fintech-insurance/