為了提昇國際市場的競爭力，我國資訊軟體企業應該導入 CMMI 高成熟度等級；目前我國廠商 CMMI 高成熟度等級獲證的比例僅 3.4%，遠低於全球平均值 9.8%、印度的 38.5%、及中國大陸的 6.4%，另有高達 50% 的廠商在導入過程中因故中止或放棄，在市場上處於劣勢。本論文之研究目的，在於找出 CMMI ML4 導入之關鍵因素，做為有意導入企業的評估參考與導入指引；本論文鎖定一家成功導入 CMMI ML4 的國內企業作個案探討，深入研究該個案企業所面臨的實務議題。
本論文研究發現，個案企業導入 CMMI ML4 的主要成功因素是：(1) 高階主管的強烈支持、(2) 流程改善小組的使命感與持續投入、(3) 輔導顧問的有效協助、(4) 聯合其他導入中企業共同合作、(5) 減少內部同仁的排斥阻力、以及 (6) 從企業內部組織調整來加以落實，而所遇到的主要障礙是：(1) 缺乏統計技術能力、(2) 歷史數據的品質不良、(3) 專案數據的收集不易、(4) 公司組織架構與分工制度未能及時配合、(5) 對於評鑑要求之認知不足、以及 (6) 缺乏可參照的業界成功案例，皆可做為我國企業的實務參考，據以擬定適當的導入方案來避免失敗。
本論文建議有意導入 CMMI ML4 的企業應提升現行 ML2、ML3 流程至量化標準，妥善因應導入 ML4 所帶來的組織變革與管理調適，並重視量化管理結果的實質運用，以提高導入的成功率。

To enhance the competitiveness of Taiwanese software companies, it is important to deploy high maturity levels of CMMI and keep improving their software process performance. However, in Taiwan, only 3.4% of CMMI certificated companies are of high maturity levels, far below worldwide average 9.4%, 38.5% in India, and 6.4% in mainland China. The main objective of this research is to find out the key factors of deploying CMMI maturity level 4 (ML4), which are valuable for software companies who is interested in CMMI high maturity. This research conducts a real case study of a famous Taiwanese software company, which has deployed CMMI ML4 successfully, to investigate its considerations, experiences, and implementation procedures.
According to the case study, we conclude the key success factors of deploying CMMI ML4 are: (1) highly support from top managers, (2) continuous efforts from EPG team, (3) effective assistance from coaching experts, (4) allying with other companies to solve problems together, (5) reducing internal resistance, and (6) carrying out the system through organizational restructuring, while the critical barriers are: (1) inability of statistical techniques and skills, (2) poor quality of historical data, (3) difficulty in collecting project data (4) inappropriate organization and work division, (5) uncertain to appraisal requirements, and (6) lack of previous example to refer.
In order to increase the success rate, we suggest quantitatively realize current processes of ML2 and ML3, well prepare for organizational changes and management adjustments due to ML4, and make quantitative management into real utilization.

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