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Author: 任德正
Te-cheng Jen
Thesis Title: 以設計思考為企業建構創新優勢
Design Thinking for Business Construction Innovation Advantage
Advisor: 梁瓊如
Chiung-Ju Liang
Committee: 彭雲宏
Yeng-Horng Perng
阮怡凱
Yi-Kai Juan
Degree: 碩士
Master
Department: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
Thesis Publication Year: 2015
Graduation Academic Year: 103
Language: 中文
Pages: 74
Keywords (in Chinese): 價值創新設計思考IDEO創新成功因素創新管理。
Keywords (in other languages): Value innovation, Design thinking, IDEO, Successful factors of innovation, Innovation management.
Reference times: Clicks: 278Downloads: 3
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  • 著名的未來學家,阿爾文•托夫勒在其著作《第三次浪潮》中曾經預言:「資本時代己經過去,創意時代在來臨,誰佔領了創意的制高點,誰就能控制全球,主宰21世紀商業命脈的將是創意!」。全球企業歷經多年的工業經濟時代,跨入廿一世紀知織經濟的時代,企業的競爭優勢面臨多元的考驗,原有的市場及商業模式已日趨成熟且競爭者眾,因此不論何種產業都冀望借由”創新”的思維,運用在開發新產品、服務或商業模式中,以此建構新型態的競爭優勢,幫助企業進入下一個藍海及白地市場,因此”創新”一詞,成為顯學。然而追求創新的過程中,往往寄託於企業主或研發人員的靈光一閃,如同在無法窺探的黑盒子中摸索出企業的下一個成長契機。
    本研究在探討一種以使用者經驗為核心的創新流程,”設計思考”(Design Thinking),由觀察使用者行為背後的意函,並發掘問題及需求,幫助企業以創意提升產品及服務的價值,為使用者帶來更友善、便利的生活體驗。
    希望藉此研究成果,將創新的關鍵因素提供國內設計公司及管理顧問公司,成為創新流程與企業內部流程接軌的參考依據。


    Alvin Toffler, the famous futurist, indicated in The Third Wave: “The era of capitalism has gone, instead comes the time of creativity. Whoever controls the top of creativity controls the whole world. Creativity will dominate the business of 21st century! ” After so many years of industrial economy, we are now entering the age of 21st century of knowledge economy. Enterprises are facing diverse challenges of competitive advantages. The original market and business mode has become more mature with numerous competitors. Therefore, every industry hopes to use innovation in developing new products or service and business mode, to establish a new form of competitive advantage, entering the next blue ocean and white space market. The term “innovation” has since become the famous doctrine. Through the process of pursuing innovation, however, it sometimes depends on an idea flashes through the business owners’ or the research and development staff’s mind, it is like in a black box to figuring out the next opportunity of growth.
    This research is to study a new process based on the user’s experience, design thinking, to find out the meaning behind the user’s behavior and discover the problems and needs, to help industry increase the value of products and service, bringing a friendlier and convenient life experience for the users.
    By our study result, we hope to provide a whole new key factor to the domestic design and management consulting company as a reference of the media for innovation process and industry internal process.

    論文摘要 I Abstract II 誌 謝 III 圖目錄 VII 表目錄 VIII 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究範圍與方法 2 1.4 研究架構與流程 3 第二章 文獻探討 4 2.1 價值創新 4 2.1.1 創新的種類 6 2.1.2 創新策略 8 2.1.3 創新的風險 9 2.1.4 創新活動與企業生命週期一致 10 2.1.5 描繪創新策略 12 2.1.6 似是而非的先驅者優勢 13 2.1.7 創新的關鍵成功因素 15 2.2 管理創新 15 2.3 P&G的管理創新模式-「互通與開發」(2006) 17 2.4 技術創新 22 2.5 3M的管理創新模式-「領先使用者」(1999) 22 2.6 顧客價值及營運服務創新 25 2.6.1 顧客價值創新(藍海策略) 25 2.6.2 營運創新 27 2.7 價值創新開創市場 28 2.8 複製核心價值-穩健向外擴張 30 2.9 附加價值曲線 (微笑曲線) 31 第三章 研究方法與與產業背景介紹 33 3.1 研究方法 33 3.2 台灣設計產業介紹 33 3.2.1 設計產業範籌 34 3.2.2 設計產業現況 35 3.2.3 台灣設計產業官方體系 38 3.3 設計產業挑戰與機會 38 3.3.1 發展趨勢 40 第四章 產業個案研究 41 4.1 美國IDEO設計公司 41 4.1.1 公司簡介 42 4.1.2 設計思維 43 4.1.3 拆解設計思考 44 4.1.4 IDEO的成功因素 52 4.2 個案創新能力分析 52 4.2.1 企業文化與團隊氛圍對創新的影響 53 4.2.2 組織架構對創新的影響 54 4.2.3 創新查核表 55 4.3 可供設計業者參考之典範移轉 56 4.3.1 設計思考與研發流程接軌 56 4.3.2 策略聯盟設計工作室 57 4.3.3 整合跨界設計人才 58 4.3.4 調合設計人與管理人的理性與感性 58 4.4 設計案例分享 59 第五章 研究結論與建議 61 5.1 研究結論 61 5.2 研究建議 61 5.3 研究貢獻 62 5.4 未來研究方向 62 參考文獻 63

    中文部分
    1. Tim Brown(2010),How Design Thinking Transforms Organization and Inspires Innovation,”設計思考改造世界”,吳莉君譯,聯經出版社。
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    3. Walter Isaacson (2011),Steve Jobs,”賈博斯傳”, 廖月娟、姜雪影、謝凱蒂譯,天下文化出版。
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    5. Roberto Verganti著,”設計力創新”,呂奕欣譯(2011),馬可孛羅文化出版。
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    10. De Guy Aznar著(2008),”Idees操作創意100招”,蒯軼萍譯,中國生產力中心出版。
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    12. Paul Rodgers and Alex Milton著,楊久穎譯(2012),”好設計打動人心征服世界”,繆思文化出版。
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    英文部分
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    14. Philip Kotler (2003)﹐A Frame Work for Marketing Management﹐Second Edition.
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    參考網站
    1. ABC news nightline ” Deep view ”, (http://abcnews.go.com/Nightline/).
    2. Bloomberg Business week ”The power of design”,(http://www.businessweek.com/stories/2004-05-16/the-power-of-design).
    3. IDEO (http://www.ideo.com/).
    4. 史丹佛大學 D-School (http://dschool.stanford.edu/our-point-of-view/).
    5. 數位時代 (http://www.bnext.com.tw/).
    6. 國際專案管理學會網站 ( http://www.pmi.org)

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