本研究個案機關行政院公平交易委員會（以下簡稱公平會）因組織再造的推動，引發人員離職與退休，機關最重要知識資產隨著人員離職而消失，也造成個案機關業務推動產生不良的影響，因此如何有效地推動知識管理，使得組織內之重要知識與經驗不隨人員離職而消失，並經由整合與分享，適時的提供給需要者，使機關可以在最短時間內回應民眾的需要，是個案機關未來業務順利推動關鍵之所在，因此本篇論文的主要目的在於檢視公平會在知識管理的執行與推動現況，並探討公平會員工個人背景因素對知識管理流程活動與促動因素的影響，依據文獻探討之理論與調查結果，考量個人因素的影響，提出具體可行的建議。
本研究透過對個案機關員工進行知識管理問卷調查，從52份有效回收樣本的分析，得到個案機關受查者在知識管理流程構面，對於知識分享不會減低個人存在價值的認同度最高；對於已建立多元的外部知識來源管道認同度最低。在促動因素構面，對於知識管理是件重要的工作的認同度最高；在個人背景因素對知識管理流程及促動因素的影響上，不同服務年資的員工在知識的蓄積、分享、創造及資訊科技等變項上是有顯著的差異；最後本研究依據調查的結果，對個案機關提出「檢討改進業務流程與內容」、「建立人才資料庫及外部知識來源地圖」等七項具體建議。

Due to the implementation of the organizational reconstruction, Taiwan Fair Trade Commission（FTC）has faced the pressure of personnel leaving and retirement. This has caused the most important knowledge asset in FTC disappeared, and has also castled an adverse influence on the organizational operations in FTC. To address the above problem in FTC, efficiently conducting knowledge management to avoid the disappearance of the essential knowledge and experience with leaving personnel, providing knowledge to organizational staffs through the integration and sharing, andallowing FTC to respond to people’s requests in time serve as an important success factor for FTC. Therefore, the main purpose of this thesis is to inspect the implementation of knowledge management in FTC, investigate the impacts of the individual factor on the processes of knowledge management in FTC, and further propose concrete and workable suggestions according to the results of this empirical investigation regarding the knowledge management in FTC.
Through 52 valid samples of the questionnaires regarding the knowledge management program in FTC, this thesis concluded that the identification that the knowledge sharing does not reduce individual value takes the highest percentage; while the identification that the establishment of the externaknowledge sources takes the lowest. As for the motivation factors, the identification that knowledge management is an essential work takes the highest percentage. As for the impacts of individual variables on knowledge management, there exists differentiation among employees with different working time periods upon the varied items such as the accumulation, sharing, and innovation of knowledge and information technology. Based on the results of this empirical survey, this thesis has made seven concrete suggestions, including “examining and improving the operating processes and contents”, and “building up the databases of knowledge experts and the map of external knowledge sources”.

一、中文部分
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二、英文部分
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