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Author: 陳頤峰
Yi-Feng Chen
Thesis Title: 應用層級分析法於第三方物流評選問題之研究
The Third Party Logistics Company Assessment Based on Analytic Hierarchy Process
Advisor: 羅士哲
Shih-Che Lo
Committee: 蔡鴻旭
Hung-Hsu Tsai
曹譽鐘
Yu-Chung Tsao
Degree: 碩士
Master
Department: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
Thesis Publication Year: 2014
Graduation Academic Year: 102
Language: 中文
Pages: 56
Keywords (in Chinese): 第三方物流執行績效層級分析法(AHP)
Keywords (in other languages): 3rd party logistics, Performance, AHP
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  • 摘 要

    地球村的概念、全球化的趨勢、這個世界正逐漸的由面轉變為點,且近年來電子商務的崛起更加速了此種改變。產品、貨物、零件等運輸、遞送,已經不再只是地區性的服務,而漸漸發展為區域性甚至於國際性;且企業為強化競爭優勢及開拓獲利來源,促使越來越多的企業必須跨入國際市場,因此國際間的貨物流通將日趨頻繁,且由於物流業者能提供之商品及服務內容,其同質性高,往往造成物流業者彼此間的競爭日趨激烈。除了價格競爭外,越來越多的物流業者開始試圖創造差異化服務或整合性。然而使用者在面對眾多的選擇,除了成本因素外、是否應考慮其他因素?由於第三方物流業者的執行績效及品質將直接或間接的衝擊企業的營運獲利、甚至可能衝擊企業的形象;且配合之物流業者屬供應鏈之一,企業面均希望能長期配合,選定後實難如消費者購買商品般、不滿意則換貨、因此期望以科學方法制訂出評選因子及權重作為評選出最適合的第三方物流業者,以期發揮最佳效能、則是此研究之主軸。

    本研究主要應用層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP),將決策分析之問題設立層級並依此制訂專家問卷,透過問卷結果及Export Choice之分析建構出第三方物流評選之考量項目及準則依據。期望可依此結果及方式作為未來評選配合之第三方物流業者。


    The world is changing, rapidly changing. We are now in the age of globalization, the new business models of electronic business, network shopping, new service models, are changing our behavior of shopping, changing every things of our living; and changing the business model between enterprise, all these new business models are impacting to our lift and impacting to the logistic service model as well. This change is forcing the logistics services are no longer focus on the local service, but expanding to one of globalized supply chain.
    In logistics service companies, they are facing the challenge market, critical economic environment and more and more competitors to share the profit margin. How to build up their own performance, availabilities and values which separating with other competitor, in order to survive and creating the new profile for business running, will be now their major subject to work out.
    Conversely, in enterprise, the logistics service company is one of vendor in supply chain which is a long term relationship with enterprise, how to assess a properly one for enhancing enterprise business activities and profit, it is critical subject as well.
    The research is applying the Analytic Hierarchy Process (AHP) to build up the criteria of assessing 3rd party, one of major purpose is, the principle for enterprise to select the properly partnership with logistic service company, the other one is, to be the improvement reference on the logistics company. In the meantime, to utilize this research for analyzing currently 3rd party logistics’ are the best partners or not and analyzing their currently performance.

    目錄 摘要 …………………………………………………………………. I Abstract …………………………………………………………………. II 謝誌 …………………………………………………………………. III 目錄 ……………………………………………………………… . IV 圖目錄 …………………………………………………………………. VI 表目錄 ………………………………………………………………… VII 第一章 序論 1.1 研究背景與動機 …………………………………………………........ 1 1.2 研究目地 …………………………………………………………........ 2 1.3 研究方法及程序 ……………………………………............. 2 1.4 問卷結果分析 …………………………………………………........ 3 1.5 研究範圍與限制 …………………………………………………........ 3 1.6 第二章 文獻探討 2.1 物流(Logistics) ………………………………………………......... 4 2.2 第三方物流 (Third Party Logistics)………………………… 4 2.3 第三方物流應用之產業 …………………………………………... 5 2.4 物流產業分析(以台灣地區為例)…………………………………..... 7 2.5 通信產業趨勢與分析(以台灣地區為例)…………………………... 13 2.6 層級分析法(AHP、Analytic Hierarchy Process)…… 15 2.7 層級分析法之理論基礎 ………………………………………….... 15 2.8 層級分析法之運算邏輯 ………………………………………….... 16 2.9 第三章 研究設計 3.1 研究方法及相關理論之應用 ………………………………….... 20 3.2 層級結構設計及研究流程…………………………………………...... 22 3.3 建立層級架構 …………………………………………………...... 26 3.4 問卷設計 …………………………………………………………........... 28 3.5 專家問卷對象 …........................ 30 第四章 研究實證與分析 (即結果分析) 4.1 問卷結果分析 …………………………………………………….......... 32 4.2 問卷信度、效度分析。…………………………………………........ 34 4.3 AHP分析、Export Choice軟體應用…………………………….. 34 第五章 結論與建議 5.1 硏究結果與發現 …………………………………………………......... 41 5.2 建議與應用………………………………………………………........... 42 第六章 參考文獻 6.1 中文之參考文獻………………………………………………….......... 43 6.2 英文之參考文獻………………………………………………….......... 44 附錄:此研究之問卷內容 ………………………………………………….......... 45

    6.1 中文文獻
    1. 王貳瑞、蔡登茂 (2004),物流管理、普林斯頓國際有限公司。
    2. 林清何 (2006), 物料管理,華泰文化 。
    3. 蘇雄義 (2011),物流與運籌管理:供應鏈管理基礎,華太文化。
    4. 劉瀅嘉 (2007),GATS物流服務之研究,國立政治大學法學研究所碩士論文。
    5. 郮伯衡 (2011),物流產業於兩岸發展現況與未來需求。
    6. 潘書麟 (2006),台灣物流業營運效率之比較研究,國立中央大學土木工程系碩士論文。
    7. 翁振凱 (2002), 物流中心之撿貨最佳化,國立中央大學工業管理研究所碩士論文。
    8. 褚志鵬 (2003),層級分析法的介紹與應用。
    9. 翁振義、周瑛琪 (2006),策略分析:方法與應用,台北、華泰文化 。
    10. 鄧振源、曾國雄 (1989),層級分析法的內涵特性與應用,中國統計學報 。
    11. 周慧瑜 (2007),決策分析與風險管理。
    12. 科學與工程技術期刊 (2005),第一卷、第一期。
    13. 經濟部產業推動小組 (2012),服務業科技化。
    14. 台灣資、通訊產業 (2011),科學發展期刊457期。
    15. 工程科技與教育學科 (2008),第五卷、第二期。
    16. 工研院產業經濟與趨勢研究中心 (2013),通訊產業與應用年鑑。
    17. 高強、黃旭男、Toshiyuki Sueyoshi (2003),管理績效評估:資料包絡分析法,華泰文化。
    6.2 英文文獻
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    7. Saaty, Thomas L. “Decision making with the analytic hierarchy process,” Inter’l. Journal of Services Sciences, Vol. 1 No. 1, 2008.
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