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研究生: 許經璞
Ching-pu Hsu
論文名稱: 導入營業員下單系統關鍵成功因素之研究 - 以F證券公司為例
Key Success Factors for Implementing the Securities Agent Order Execution System - A Case Study of F Securities
指導教授: 陳正綱
Cheng-Kang Chen
口試委員: 吳宗成
Tzong-Chen Wu
欒斌
Luarn Pin
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 98
中文關鍵詞: 專案管理資訊系統成功模式營業員下單系統
外文關鍵詞: Project Management, Information Systems Success Model, Securities Agent Order Execution System
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由於資訊科技的不斷創新與網路基礎建設不斷進步,電子模式交易已成為世界上證券市場或期貨市場交易模式的主流。以國外交易市場最流行的高頻交易(High Frequency Trading)模式為例,證券商或專業投資機構便必需要有功能強大的交易系統、快速運算的大型主機、及高速資料傳遞的網路設備去互相配合才有辦法從交易中獲利。而國內證券商也因面對這交易市場的高度競爭壓力,便需不斷投入大量經費及資源去引進功能更強大的交易系統及汰換效能更高的機器設備。
在國內證券市場已趨於飽和的情況下,要如何自眾多證券商中獲得客戶的青睞,重點就在誰能提供客戶差異化且最滿意的服務,而資訊交易系統就扮演著提供服務核心關鍵的角色。各券商無不絞盡腦汁在自家現有的各種交易平台如營業員下單系統、Web下單系統、AP下單系統等,去進行整合服務的提供,盡量突顯自家的優勢並滿足客戶的需求及培養客群忠誠度,進而提高獲利。故成功引進一套有著強大交易功能,並能提供整合性及客製化服務的交易系統便是協助證券商在證券市場的激烈競爭中獲勝的工具。
本研究首先以文獻分析法,整理有關專案管理、資訊系統成功模式及導入關鍵成功因素等學術研究報告及文獻資料。之後再依據國內某綜合證券商之營業員下單系統成功導入個案,探討資訊交易系統在證券商如何能成功導入,其關鍵因素為何。研究結果並將提供其他證券同業在未來導入資訊交易系統之參考。


Electronic trading have been major trading type on stock markets or futures markets in the world due to innovation of information technology and progress of network infrastructure. Taking most popular High Frequency Trading in overseas trading markets as an example, that securities companies or professional investment institutions could earn profits from trading depends on trading systems with powerful functions, mainframes of high computational speed, and network infrastructures of high data transfer rate operate in coordination. Therefore, facing equipment competition on trading markets, domestic securities companies must keep investing large money and resource ceaselessly in order to bring trading systems with more powerful functions and replace by higher efficacy machinery equipment.
In the situation of a most saturated domestic stock market, who can have customers’ attention comparing with many other securities companies? The key point is who can provide customers for customization and most satisfied service. Furthermore, trading system plays a critical part in providing service. Each securities company does his best to integrate own different trading platforms, such as Securities Agent Order Execution System, Internet Stock Trading System, and AP Trading System…etc. and attempts to show his advantage, satisfy customers and increase customers’ loyalty in order to improve profits. Thus, helping securities companies to win the equipment competition on trading markets is to introduce successfully a trading system which has powerful trading function and could provide integrated and customized service.
In our research, the literature survey which summarized academic research papers and reports related to project management, the successful models and key success factors of implementing the trading system is firstly conducted. Later, the specific case that the Securities Agent Order Execution System was introduced in a certain domestic securities company would be studied to know how the trading system introduced perfectly in a securities company and the critical factors would be resolved by case study. Our research result will be a decent reference for those companies involved in similar problems.

摘 要 I ABSTRACT II 誌 謝 III 第1章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 1 1.3 研究方法 2 1.4 研究流程 3 1.5 研究限制 4 第2章 文獻探討 5 2.1 證券業發展現況 5 2.2 專案管理知識領域與流程 8 2.2.1 專案的定義與特色 8 2.2.2 專案管理知識領域 9 2.2.3 專案管理流程 11 2.3 資訊系統導入成功及失敗因素 15 第3章 國內證券商受託買賣模式 21 3.1 傳統委託交易模式 22 3.2 電子委託交易模式 22 3.2.1 網頁下單(WEB下單) 23 3.2.2 應用軟體下單(AP下單) 24 3.2.3 程式下單(API下單) 25 3.2.4 手機下單 26 3.2.5 平板電腦下單 28 3.2.6 語音下單 29 3.3 法人委託交易模式 30 第4章 個案實例研究 32 4.1 個案公司背景介紹 32 4.1.1 個案公司沿革 32 4.1.2 個案公司簡介及經營業務 34 4.1.3 個案公司營運狀況 36 4.1.4 個案公司交易系統現況 39 4.2 系統導入動機及決策過程 52 4.2.1 委外或自行開發的決策 52 4.2.2 內部環境改變的影響 53 4.2.3 外部環境改變的影響 53 4.2.4 導入目的改變與時程壓力 54 4.3 營業員下單系統建置 55 4.3.1 專案建置前的狀況 55 4.3.2 專案初期規劃及執行時期的問題及解決 56 4.3.3 專案後期系統推行的困難及解決 62 4.3.4 營業員下單系統架構 68 4.3.5 營業員下單系統功能 70 4.4 系統導入的效益 73 4.5 營業員下單系統建置關鍵成功因素分析 76 第5章 結論與建議 84 5.1 研究結論 84 5.2 研究建議 85 參考文獻 87

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無法下載圖示 全文公開日期 2017/01/17 (校內網路)
全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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