從品質管理活動歷史來看，絕大部份的品質活動都側重於生產工廠產品管理，鮮少觸及統包工程服務業。而個案公司正介於製造業與服務業之間，且已擁有深化於內部的ISO 9001品質管理系統；個案公司在國際化過程中，除追求卓越品質，並立志成為世界級工程與科技服務團隊，因此，欲藉由實施6 Sigma(六標準差)協助其達成目標。
個案公司已經有一套完善的ISO 9001及內部相關的輔助品質管理系統，同時公司管理階層也一再強調品質的重要性，但為何品質還是無法令人滿意，甚至還出現細微的品質瑕疵卻造成巨額的損失及工程延誤之現象，各級主管也因為品質問題一天到晚忙著救火，到底個案公司品質問題在那裡? 既有的ISO 9001品質管理系統是否已遇上瓶頸? 因此，本研究藉由在個案公司導入6 Sigma試行個案，以探討企業已有深化於內部的ISO 9001品質管理系統再導入6 Sigma是否能有效提昇其品質水準，並證明6 Sigma 方法論是適合個案公司邁向卓越品質旅程之科學方法，同時，提供執行經驗與建議，以做為類似產業未來導入時之參考。
本研究前後經歷十個月，過程中完全遵照6 Sigma手法。最後證明，企業若期望持續改善品質，提昇自身的競爭力，不管是否已具備ISO 9001品質管理系統，再導入6 Sigma是絕對有需要的，此兩者管理活動是相輔相成並不悖逆，若能將兩者同時進行，維持其互補關係，而成為一個更完整的品質管理體系，將有畢其功於一役之效，不但有效提昇企業管理價值及品質水準，進而增加市場競爭力，獲得更大的效益。

Looking back at the history of quality management, it’s found that most quality control activities focus on product quality management in manufacturing, yet less apply to Engineering, Procurement and Construction (EPC) industry. The case company is operated between manufacturing industry and service industry. It implements the ISO 9001 quality management system and the standard is already deeply rooted in the company. In the process of internationalization, the case company pursues excellence in quality and intends to become a leading Global Provider of Engineering Service and Innovative Technologies. Thus, this research is aim for introducing Six Sigma to assist it achieving the goal.
The case company has implemented a complete ISO 9001 system as well as an in-house assistant quality control system. Meanwhile, the management team repeatedly emphasizes the importance of quality; however, some quality defects has resulted in massive loss and schedule delay, leading to the company’s executive officers spending plenty of time on problems solving. Why is the case company having quality problems? Are there inherent limits of the existing quality management system? To solve out the problems, this research is to explore whether introducing Six Sigma would enhance quality level, and prove that the Six Sigma is the scientific method to bring the case company to the destination of perfect quality. At the same time, it provides practical experience and suggestion as a reference for similar industry.
The research has gone through 10 months and followed the Six Sigma method. In the end, it has been proven that if the company expects to enhance its competitiveness by continuous quality improvement, it is necessary to implement Six Sigma no matter the company has already adopted ISO 9001 system or not. There is no conflict between these two management methods. Parallel implementation of the two management methods and integrating them into one complete quality management system is workable. It can effectively enhance management value and quality level, and th

1.Gupta, Preaveen, “ The Six Sigma Performance Handbook: A Statistical Guide to Optimizing Results”, New York: McGraw-Hill, pp.204-205(2005)。
2.Montgomery, Douglas,C.,”Introduction to Statistical Quality Control” , Sixth Edition, John Wiley & Sons (Asia) Pte. Ltd., PP. 16-35 (2009)。
3.蘇朝墩編著，「六標準差(Six Sigma)」，前程文化事業公司，PP.51-57，PP.445-461，PP.570-582(2009)。
4.Breyfogle, Forrest W., III, Cupello,James M. and Meadows, Becki “Managing Six Sigma：A Practical Guide to Understanding, Assessing, and Implementing the Strategy that Yields Bottom – Line Success “ New York：John Wiley & Sons, PP.6 (2001)。
5.Smith, Dick, Blakeslee, Jerry and Koonec, Richard, “Strategic Six Sigma：Best Practices from the Executive Suite”, New York：John Wiley & Sons. PP. xvi (2002)。
6.簡聰海、李永晃編著，「全面品質管理」，高立圖書有限公司，PP.166-173, PP. 357-359(2004)。
7.李國彬著，「六西格瑪管理手冊」，憲業企管顧問公司，PP. 13-15, PP. 65-80 (2007)。
8.沉振江，「以群組運作創造六標準差高績效之個案研究 – 推動經驗與問題研討」，國立成功大學管理學院EMBA碩士論文，PP.9-10 (2003)。
9.黃財明，「品質論壇：SONY公司鋰電池回收事件(Quality Forum：SONY Notebook battery recall program)」, 品質月刊43卷3期， PP.8 (2007)。
10.Pande, Peter S., Neuman, Robert P. and Cavanagh,Roland R,”The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and other Top Companies are Honing Their Performance” , New York: McGraw-Hill, (2002)。.
11.樂為良譯，Peter S.Pande、Robert P.Ncuman、Roland R. Cavanagh著「6 Sigma(The Six Sigma Way)，奇異、摩托羅拉等頂尖企業的高績效策略(How GE，Motorola，and other top companies on their performances)」，美商麥格羅、希爾國際有限公司，台灣分公司(McGraw-Hill Education，Taiwan)， PP.491(2001)。
12.丁惠民譯，Michael George，David Rowlands，Mark Price，John Maxey著，「精實6 Sigma工具手冊(The Lean Six Sigma Pocket Tool book)」，美商麥格羅、希爾國際有限公司，台灣分公司(McGraw-Hill Education，Taiwan)(2008)。
13.李和川，「6 Sigma Approach – DMAIC簡介」，中鼎月刊，359期(2009)。
14.房慶逸、金壯烈著，游娟鐶譯，「完全圖解6 Sigma」，日月光出版社，PP. 212-227(2008)。
15.盧智芳，「企業為何流行Six Sigma ?」天下雜誌2002年9月15日(2002)。
16.桂楚華、林清河著，「全面品質管理與六標準差」，華泰文化公司，PP.240-246 (2008)。
17.ISO 9001: 2008年版標準。
18.張淑雯、張印本、魏德勝著，「ISO 9001 國際品質管理系統」，全華科技圖書公司， PP.2.1-2.9 (2005)。
19.Tricker,Ray, Elsevier Butterworth-Heinemann “ISO 9001: 2000 for Small Business”, PP.26~29 (2005)。
20.張倫編譯，James R.Evans、William M. lindsay著，「品質管理與管制(The Management and Control of Quality)」，華泰文化公司， PP.86 (2006)。
21.李和川，「有了ISO 9001，還要6 Sigma嗎 ?」，中鼎月刊，369期 (2010)。
22.林偉，「二十一世記之Business Management – 六個標準差(Six Sigma，6σ)」，品質月刊38卷3期，PP.87-90 (2002)。
23.洪全慶，「ISO 9001管理系統中導入六標準差專案可行性之探討 – 以個案公司售後服務流程為例」，國立台灣科技大學工業管理系碩士論文，PP.40 (2004)。
24.林建基，「要六標準差，別因ISO而礙手」，品質月刊41卷1期，PP.72-73 (2005)。
25.中鼎工程股份有限公司：http：//ctci.com.tw。
26.徐世輝譯，Montgomery，Douglas, C.著，「品質管理(Introduction to Statistical Quality Control 5/E)」，高立圖書公司，PP. 18~31 (2006)。
27.歐陽超編，「企業流程再造(BPR)上課講義」，台科大EMBA上課講義，(2009)。
28.Harry, Mikel and Schroeder, Richard, “Six Sigma：The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the Worlds Top Corporations”, New York：Currency, PP.149 (2000)。
29.張家富，「推動六標準差系統自我評鑑模式之研究」，中原大學工業工程學系碩士學位論文， PP.63-65 (2003)。
30.「ISO 9001: 2008 vs. ISO 9001:2000條文差異與稽核重點」，BSI網站：www.bsigroup.tw/upload/enews/N059。
31.許祐維，「六標準差之導入策略- 以外商及本土企業實例探討」，國立中央大學管理學院高階主管企管碩士班碩士論文， PP.87~88 (2004)。
32.WWW.Samsungengineering.co.kr/eng/company/history2000after .jsp。