Basic Search / Detailed Display

Author: 張豪
HAO ZHANG
Thesis Title: 即時通訊軟體使用意願對員工工作績效影響之研究
The Impact of Instant Messaging Software Use Intention on Employees' Job Performance
Advisor: 鄭仁偉
Jen-Wei Cheng
Committee: 鄭仁偉
Jen-Wei Cheng
呂志豪
Shih-Hao Lu
陳俊男
Chun-nan Chen
Degree: 碩士
Master
Department: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
Thesis Publication Year: 2021
Graduation Academic Year: 109
Language: 中文
Pages: 40
Keywords (in Chinese): 即時通訊軟體之使用意願信任關係吸收能力員工工作績效
Keywords (in other languages): willingness to use instant messaging software, trust relationship, absorptive capacity, employee performance
Reference times: Clicks: 242Downloads: 0
Share:
School Collection Retrieve National Library Collection Retrieve Error Report
  • 自1992年Internet開啟使用的大門以來,各式各樣的即時通訊軟體應運而生,從最初流行的ICQ、MSN,發展至今時今日的LINE、WeChat、釘釘等,隨著通訊技術的不斷發展,即時通訊軟體的主要載體從PC發展為了智慧型手機,普及度有了質的飛越,同時也成為日常人們生活和工作中必不可少的一部分。在此即時通訊軟體迅猛發展之際,本文擬從即時通訊軟體之使用意願為切入點,探討資訊科技之使用意願對員工工作績效之間的關係,並提出建議。
    隨著COVID-19疫情在全球肆虐,線上辦公逐漸成為人們的主流需求,釘釘的即時性、便利性迎合了時代發展的潮流,釘釘成為了中國大陸地區最為普及的線上辦公軟體。市場研究機構Gartner的調查數據顯示,有98%的跨國企業員工,會將即時通訊軟體當作業務溝通和訊息交流的主要溝通媒介。即時通訊軟體成為企業新興的溝通媒介,已是不可擋的發展趨勢。
    本文擬延續Cohen & Levinthal(1990)之研究,建立以吸收能力、信任關係為調節變項的研究架構,並以分發問卷和資料分析的方式加以實證。


    Since the Internet opened the door to use in 1992, a variety of instant messaging software came into being. From the initial popular ICQ and MSN to today's Line, WeChat and DingTalk, etc, with the continuous development of communication technology, the main carrier of instant messaging software has developed from PC to smart mobile phone, and the popularity has a qualitative leap, At the same time, it has become an indispensable part of people's daily life and work. With the rapid development of instant messaging software, this paper intends to explore the relationship between the willingness to use it and employee performance from the perspective of willingness to use instant messaging software, and put forward some suggestions.
    With the outbreak of cowid-19 in the world, online office has gradually become the mainstream demand of people. The immediacy and convenience of nailing meet the trend of the times. DingTalk has become the most popular online office software in mainland China. According to the survey data of Gartner, a market research organization, 98% of employees in multinational enterprises will use instant messaging software as the main communication medium for business communication and information exchange. Instant messaging software has become a new communication medium for enterprises, which is an irresistible development trend.
    This paper intends to continue the research of Cohen & Levinthal (1990), establish a research framework with absorptive capacity and trust relationship as moderating variables, and conduct empirical research by distributing questionnaires and data analysis.

    第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究流程 2 第貳章 理論文獻探討 3 第一節 即時通訊軟體、應用程式與釘釘 3 一、即時通訊軟體與應用程式 3 二、關於釘釘 4 第二節 吸收能力 6 一、吸收能力的起源與定義 6 二、吸收能力模型 7 第三節 信任關係 10 一、信任關係之意涵 10 二、信任關係的影響 12 第四節 工作績效 13 一、工作績效定義 13 二、工作績效的相關理論 14 第參章 研究方法 15 第一節 研究架構 15 第二節 研究假說 16 一、假說一 16 二、假說二 16 三、假說三 17 四、假說四 17 五、假說五 18 第三節  變數定義與衡量 19 一、使用意願 19 二、吸收能力 20 三、信任關係 21 四、工作績效 22 第肆章 資料分析 23 第一節 基本資料分析 23 第二節 問卷信度與效度分析 25 第三節 回歸分析 28 第伍章 結論與建議 31 第一節 研究結論 31 第二節 研究建議 33 第三節 研究限制 34 參考文獻 35 中文文獻 35 英文文獻 36 附錄 37

    中文部分

    1.簡俊才(1997),互動機制、吸收能力與訓練對技術移轉績效之影響—以工研院主導之共同研發聯盟為例,國立暨南大學國際企業學系碩士論文。
    2.廖述賢、費吳琛和王儀雯(2006),信任關係、工作滿足與知識分享關聯性之研究,人力資源管理學報,2006秋季號,第六卷第三期,頁023-044 。
    3.羅翊方(2018),居家服務導入智慧型行動應用程式對工作績效之影響,國立高雄大學高階經營管理碩士學位論文。
    4林秀芬、趙時樑、王誠煦(2011),.即時通訊軟體使用意願影響因素之研究—以海運承攬業為例,電子商務研究,2011年春季,第九卷,第一期,頁035-060。
    5.張嘉真(2017),探討吸收能力在CEO領導風格與中小企業製造業創新績效之中介效果,國立中興大學企業管理學系碩士學位論文。
    6.吳啟絹、廖述賢、胡大謙、楊旻儒(2010),吸收能力、知識移轉、組織學習與競爭優勢之關聯性研究,商略學報,2010年12月,第二卷,第四期,頁269-292。
    7.江宥蓁(2004), EIM 企業即時傳訊-ICQ、MSN 即時傳訊為何要企業化,資訊與電腦,288期,頁 088-091。
    8.張鈞垣(2005),影響組織內工作者採用即時通訊軟體因素之研究,國立中正大學資訊管理研究所碩士論文。
    9.皮世明、劉昱志(2009),即時通訊軟體使用對於組織溝通滿意影響之研究,電子商務學報,11(4),697-722。
    10.鄭仁偉、黎士群(2001),組織公平、信任與知識分享行為之關係性研究,人力資源管理學報,第1 卷第2 期,頁69-93。
    11.張崇勝(2000),影響技術吸收能力、技術移轉績效之要因分析,國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
    12.林大容譯,Edvinsson,L. and Malone M.S.著 Intellectual Capital,智慧資本-如何衡量資訊時代無形資產的價值,麥田出版社,民國87年。

    英文部分

    1. Agarwal, R. and Prasad, J. (1997). Role of Innovation Characteristics and Perceived Voluntariness in the Acceptance of Information Technology, Decision Sciences, 28(3), 557-582.
    2. Cohen, W. M. and D. A. Levinthal (1990). “Absorptive Capacity: A New Perspective On Learningand Innovation”, Administrative Science Quarterly,pp.128-152.
    3.Cohen,W.M. and D.A. Levinthal(1994)."Fortune Favors the Prepared Firm",Management Science, Vol.40, No.2,pp.227-251.
    4.Karahanna, E., Straub, D. W. and Chervany, N. L. (1999). Information Technology Adoption Across Time: A Cross-sectional Comparison of Pre-adoption and Post-adoption, MIS Quarterly, 23(2), 183-213.
    5. Simon, A. F. (2006). Computer-mediated Communication: Task Performance and Satisfaction, Journal of Social Psychology, 146(3), 349-379.
    6.Premkumar, G. and Ramamurthy, K. (1995). The Role of Interorganizational and Organizational Factors on the Decision Mode for Adoption of Interorganizational Systems, Decision Sciences, 26(3), 303-336.
    7.Premkumar, G., Ramamurthy, K. and Liu, H. N. (2008). Internet messaging: An Examination of the Impact of Attitudinal, Normative, and Control Belief Systems, Information and Management, 45(7), pp. 451-457.
    8.Rogers, E. M. (1986). Communication Technology: The New Media in Society, New York: Free Press.
    9.Tushman,M.L. and D.A. Nadler(1977)."Information Processing as Integrating Concept in Organizational Design",Academy of Management Review,pp.613-624.
    10.Tyler, T. R. and Caine, A., “The Influence of Outcomes and Procedures on Satisfaction with Formal Leaders,” Journal of Personality and Social Psychology, 41, 1981, 642-655.

    無法下載圖示 Full text public date 2024/08/11 (Intranet public)
    Full text public date This full text is not authorized to be published. (Internet public)
    Full text public date This full text is not authorized to be published. (National library)
    QR CODE