現今，台灣信用卡產業已走入競爭激烈的局面，未來信用卡的發展將因科技的蓬勃，進入前所未有的新階段，然而信用卡核心業務並不會被取代，反之，其市場將更為廣泛，但消費者的消費模式卻會與現今有很大的差異，不再是人手數張信用卡，取而代之的是電子商務的整合、載具改變，消費過程更為迅速且便利。未來行銷策略的趨勢將是以更為「小眾化」的區隔做為各銀行擬定策略之基礎，銀行對客戶的獲利比依循80/20法則之情形將更為鮮明，若能預先洞悉消費者需求、購買行為，提供更為貼近消費者的產品與服務，將會是各銀行的成功關鍵。
近年，銀行更致力於「整合式」行銷策略，透過銀行信用卡業務整合基金、保險、投資理財、個人信貸與日常生活繳費付款，提供消費者更為便利的服務，顧客不再是需要去注意個別業務的到期時間，何時續保、何時繳費，更有多元便利的客製化服務，隨著科技的發展迅速，銀行已逐漸走向自動化的營運模式。
本研究透過對個案銀行進行深入訪談，了解整體產業背景與發展、行銷策略之擬定與效益評估、未來面臨的挑戰與對策，本文主要研究結論為以下：
一、對客戶傳遞企業使命、願景與價值，不可忽略「消費者力量」
二、有效整合多重合作廠商，擴大發展新市場
三、以產業區隔客群，採取差異化的小眾策略
四、善用資料庫分析，洞悉消費者行為
五、採取情境式行銷策略，並適時做調整
六、依循80/20法則，從對銀行主要獲利因素之客戶服務起
七、持續改善品質、成本與推出方式

Nowadays, Taiwan’s industry of credit card is confronted with highly competitive situation, due to the booming technology. The future development of credit card will enter into a new stage, the core of credit card’s business will not be replaced, on the contrary, the market will be more widespread, customers’ consumption patterns may have a big difference from the present time, they will not have a lot of credit cards on hand, the credit cards may be superseded by integration of e-commerce, vehicle changes, and customers’ consumption process will be more convenient than before. In the future, the banks’ marketing strategy will be based on the niche segmentation, and the profits from customers may follow the rule of 80/20, it will be more clear to be observed. The keys to the success are to provide the new products and customized services that are more close to consumers.
In recent years, the business of credit card can integrate fund, insurance, investment, consumer credit and payments of everyday life, providing consumers with more convenient services, customers no longer need to pay attention to the business that is individually expired, for renewal, payment, and customized services. Along with the rapid development of technology, the bank operations have gradually developed into automatic mode.
The study is conducted through the in-depth interviews from cases of the financial transactions media. We are to comprehend the background and the development of the whole industry, to develop and evaluate the effectiveness of marketing strategies, so as to face challenges, and to make corresponding countermeasures in the future. The main conclusions of this article are in the following:
(1)Deliver the client corporate mission, vision and values, should not ignored the customer power.
(2)Integrate multiple partners effectively, and expand the development of new markets
(3)Divide the customers based on the industry, and take differentiated niche strategy.
(4)Use data analysis, and implemented into the customers’ behavior.
(5)Take situational marketing strategies, and make timely adjustments.
(6)Take a rule of 80/20, and serve the customers who benefit the banks.
(7)Continue to improve the quality, cost and promoting the new approaches.

(一)中文部分
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5.公開資訊觀測站 http://mops.twse.com.tw/mops/web/index
6.中信託銀行官方網站 http://www.ctbcholding.com/
7.中華民國銀行商業同業公會http://www.ba.org.tw/