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研究生: 林俊宇
Chun-Yu Lin
論文名稱: 垃圾郵件對台灣企業營運與相關法規之探討
A study of effects of spam on business operational cost and regulations in Taiwan
指導教授: 劉邦典
Pang-Tien Lieu
廖慶榮
Ching-Jong Liao
口試委員: 吳克振
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 119
中文關鍵詞: 電子郵件管理、垃圾郵件、Internet、垃圾郵件成本計算器、垃圾郵件法、選擇加入、選擇退出
外文關鍵詞: Email management、SPAM、internet、spam cost calc
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本文主要探究垃圾郵件 ( SPAM ) 的成因與危害,並建立台灣企業之SPAM成本計算器。根據本文估計SPAM對台灣企業可能增加之經營成本,每年約介於新台幣1,681,159元 ( 其他服務業 ) 至新台幣2,206,344元 ( 金融保險業 ) ,平均為新台幣1,916,415元。其次主要先進國家,近年來紛紛通過與實施SPAM之法規,根據本文研究,發現當前台灣規範垃圾郵件之法規仍不夠完備,因此政府應加速完成對SPAM之立法與實施,且建議主管機關在現階段或許採取Opt-in之立法原則會較Opt-out為有利。


This study probes into the cause and danger of the SPAM, and sets up the SPAM cost calculator for enterprises of Taiwan. Estimate according to this text that SPAM may increase the operating cost to enterprises of Taiwan, nearly lie between $1,681,159 NTD (other service industry) to $2,206,344 NTD (financial insurance industry) every year, and the average operating cost to enterprises of Taiwan is $1,916,415 NTD. Secondly, in recent years, every advanced country has pass with the regulation of SPAM one after another. According to this study, Taiwan should finish the legislation about SPAM with higher speed, and advise the competent authority to adopt the legislation of Opt-in is perhaps better than Opt-out at the present stage.

目錄 第壹章緒論....................................................................................................................1 第一節 研究動機與目的.....................................................................................1 第二節 研究內容..................................................................................................2 第三節 研究方法..................................................................................................2 第四節 論文架構與研究流程.............................................................................3 第五節 研究限制..................................................................................................4 第貳章垃圾郵件的氾濫與危害分析..........................................................................6 第一節 全球網際網路及電子郵件現況............................................................6 第二節 垃圾郵件(SPAM)的界定與形成.........................................................11 第三節 垃圾郵件的危害...................................................................................19 第參章垃圾郵件對企業經營的衝擊與成本分析-台灣個案研究........................31 第一節 垃圾郵件對企業的影響......................................................................31 第二節 衍生成本之估計方法探討..................................................................34 第三節 垃圾郵件對台灣企業經營成本分析.................................................51 第肆章垃圾郵件法規與技術探討............................................................................62 第一節 規範垃圾郵件法規...............................................................................62 第二節 台灣垃圾郵件現行之相關法規架構.................................................78 第三節 未來法規的架構...................................................................................84 第伍章結論與建議.....................................................................................................97 第一節 結論.........................................................................................................97 第二節 建議.........................................................................................................98 參考文獻............................................................................................................................100 中文部份..................................................................................................................100 英文部分..................................................................................................................102 附錄 1 研究問卷...........................................................................................................105 附錄 2 濫發商業電子郵件管理條例草案總說明...................................................107 圖目錄 圖 1-1 本文研究流程.......................................................................................................5 圖2-1. 台灣地區上網人數比較.......................................................................................7 圖2-2. 民國93台灣地區12歲以上民眾常使用寬頻上網之功能比例.....................8 圖2-3 台灣地區民眾擁有電子郵件帳號比率............................................................10 圖2-4 垃圾郵件內容分類比例圖.................................................................................15 圖2-5 垃圾郵件占總電子郵件比例.............................................................................16 圖3-1 每年每台郵件伺服器常態費用.........................................................................38 圖3-2 10,000名員工的企業中,每年額外付出的垃圾郵件成本...........................39 圖3-3 10,000名員工的企業中,每個郵件帳號每年額外付出垃圾郵件成本........39 表目錄 表 2-1 垃圾郵件主要及次要的特徵............................................................................14 表 3-1 垃圾郵件對該企業所帶來的生產力損失......................................................35 表 3-2 每年郵件伺服器增加的情形............................................................................37 表 3-3 問卷調查結果分析表........................................................................................56 表 3-4 問卷調查結果分析表........................................................................................57 表 3-5 問卷調查結果分析表........................................................................................57 表 3-6 受訪企業之垃圾郵件成本................................................................................58 表 3-7 受訪產業之垃圾郵件成本................................................................................59 表 3-8 企業防弊的效益---普誠科技............................................................................60 表 3-9 企業防弊的效益---普誠科技............................................................................61 表 3-10 企業防弊的效益---普誠科技............................................................................61 表 4-1 主要國家垃圾郵件法規與實施時間...............................................................67 表 4-2 Opt-in 及 Opt-out的分析與探討.....................................................................72 表 4-3 全球12大垃圾郵件發源地的國家統計報告.................................................76 表 4-4 台灣垃圾郵件的規範現況................................................................................82 表 4-5 濫發商業電子訊息管理法與濫發商業電子郵件管理法之比較................90

參考文獻
中文部份
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英文部分
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