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研究生: 陳進樹
Chin-Shu Chen
論文名稱: 專案績效管理模式建構之研究
The Research of Establishing Project Performance Management Model
指導教授: 林耀煌
Yong-Huang Lin
口試委員: 廖文忠
Ike W. Liao
呂守陞
Sou Sen Leu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工程學院 - 營建工程系
Department of Civil and Construction Engineering
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 180
中文關鍵詞: 專案關鍵績效指標績效管理
外文關鍵詞: performance management, project, key performance index
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  • 專案(project)是營建業中的核心活動,幾乎所有的工程都是以專案的形式在進行,而專案執行績效的優劣,更會直接地影響組織的生存,因此以公司內部管制的角度而言,如何準確的量測專案績效,並就量測結果採取處置措施以改進專案績效,一直是工程各界所關心的重要研究議題。
    績效(performance)的概念(concept)是透過拆解成不同構面(construct),進一步建立不同構面中細部的績效指標(performance index,PI)得以正確地表達。因此本研究特將績效的概念拆解成主構面(main-construct)、次構面(sub-construct)與績效指標的層級關係。透過專案績效構面的辨識,藉此尋求構面中的績效指標,爾後從中利用方法論(methodology)萃取出關鍵績效指標(key performance index,KPI),並再採用「計劃(Plan)」、「實施(Do)」、「查核(Check)」及「處置(Act)」之PDCA管理循環(PDCA management cycle)持續改進的模式,建構一個適用於營建工程的專案績效管理模式(project performance management model) ,提供組織管理者對內部各個專案的績效進行量測(measure)、查核、處置與改進,以提升專案之績效。
    本研究之模式可量測組織中各個專案的績效,瞭解專案績效的歷程,用以比較該專案目前的績效與過去的績效,以判斷該專案的績效是否成長或下滑。並可以利用組織歷年所量測的績效,比較該專案目前的績效在組織中的等級(排名),以收標竿學習的效果,提昇整體組織之績效,而PDCA管理循環正是持續改進的基礎與概念,藉此循環追求不斷地改進績效。


    The project is the core and increase in value actives in the construction industry. The good or bad performance of project can influence the organization seriously. For this reason, it is very important for the organization to manage project performance well.
    The purpose of this thesis is to help managers of organization or project to manage project performance by establishing a project performance management model. After much deliberation, we decided to adopt the concept of key performance index (KPI), and the model of PDCA (Plan-Do-Check-Act) management cycle to be the foundation of this thesis.
    There are four functions in the model include developing project performance management plan, measuring performance, checking performance, and taking corrective or preventive actions. Due to application of the model, we can improve project performance continuously.

    中文摘要∣ 英文摘要Ⅱ 誌謝Ⅲ 目錄Ⅴ 圖目錄VIII 表目錄X 第一章 緒論1 1.1研究動機1 1.2研究目的2 1.3研究範圍2 1.4研究流程3 第二章 文獻回顧5 2.1專案績效管理理論的發展沿革與趨勢5 2.1.1專案績效管理理論的發展沿革5 2.1.2專案績效管理理論的發展趨勢9 2.2專案績效構面與指標的相關文獻回顧10 2.2.1專案績效構面的相關文獻回顧10 2.2.2專案績效指標的彙整14 第三章 專案績效管理模式之建構15 3.1基本構想15 3.2 專案績效管理計畫的發展19 3.2.1專案績效量表的訂定20 3.2.2 專案績效資訊蒐集表的訂定35 3.2.3專案績效成長曲線圖的訂定37 3.2.4專案績效標竿曲線圖的訂定38 3.2.5專案績效管理計畫的訂定40 3.3 專案績效管理計畫的實施54 3.3.1專案績效相關資訊的蒐集54 3.3.2專案績效的量測55 3.3.3專案績效成長曲線圖的繪製56 3.3.4專案績效標竿曲線圖的繪製64 3.3.5專案績效報告的發佈67 3.4 專案績效管理計畫的查核與處置71 第四章 專案績效管理模式-應用例78 4.1案例簡介78 4.2專案績效管理計畫的發展80 4.2.1專案績效量表的訂定80 4.2.2專案績效資訊蒐集表的訂定83 4.2.3專案績效成長曲線圖的訂定85 4.2.4專案績效標竿曲線圖的訂定87 4.3專案績效管理計畫的實施89 4.3.1專案績效相關資訊的蒐集89 4.3.2專案績效的量測90 4.3.3專案績效成長曲線圖的繪製91 4.3.4專案績效標竿曲線圖的繪製96 4.3.5專案績效報告的發佈97 4.4專案績效管理計畫的查核與處置101 第五章 結論與建議102 5.1結論102 5.2建議105 附錄一:專案績效指標資料表∣-1 附錄二:專案關鍵績效指標篩選問卷Ⅱ-1 附錄三:專案關鍵績效指標權重設定問卷Ⅲ-1 附錄四:專案績效量表Ⅳ-1 附錄五:名詞中、英、縮寫對照表Ⅴ-1 附錄六:國際專案管理卓越獎Ⅵ-1 參考文獻1

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