本文主要探討汽車產業如何操作季節性服務行銷活動，同時解析出影響車主在活動期間回廠的因素，並藉以建議日後執行類似季節性服務行銷活動時可以思考的作法。研究後，本文結論如下：
一、工資折扣與零件折扣顯著是該品牌車主回廠所在乎的因素，其中以零件折扣的影響車主滿意度的重要性程度最大
二、季節性服務活動所提供的贈品應採免費贈送而非有償取得
三、季節性服務活動所提供的免費服務項目應持續提供
四、DM寄送、手機簡訊傳送及人員電話Call Up顯著是該品牌車主回廠所偏好的季節性服活動訊息傳播途徑，其中以手機簡訊傳送最受到該品牌車主的青睞
最後本文提出之建議如下：
一、平日減少甚至是不給任何折扣，將年度預定的折扣費用使用在季節性服務行銷活動上
二、每年固定時間舉行季節性服務活動，讓季節性服務活動的舉辦，成為每位車主每年固定排進行事曆的活動。
三、採積點方式兌換贈品，同時並提升贈品的質感與價值。
四、建議季節性服務活動期間免費服務的提供盡量與活動主題有關。
五、在車主資料庫部分應針對租賃車部份建立實際駕駛人的詳細基本資料。

This paper discussed Taiwan auto industry how to operate seasonal service marketing campaign and evaluated the elements to influence vehicle owners at the same time. To suggest how to operate seasonal service marketing campaign in the future, this paper’s conclusions as follow:
I.Wage and parts discount level are the element of vehicle owner major care, parts discount level is most important to vehicle owner especially.
II.Auto brand owner have to offer gifts for the vehicle owners during seasonal service marketing campaign period without charged.
III.Auto brand owner have to offer free vehicle maintenance or inspection service during seasonal service marketing campaign period.
IV.DM, cell phone message and auto brand owner directly call up are popular among the vehicle owners

Finally, the paper offer suggestions as follow:
I.Auto brand owner doesn’t offer any price discount without seasonal service marketing campaign period, but raise price discount level during seasonal service marketing campaign period under budget limit.
II.Auto brand owner have to arrange this seasonal service marketing campaign in fixed period every year.
III.Auto brand owner can ask vehicle owner accumulated the points and exchange for gifts to reduce the cost of gifts.
IV.Before auto brand owner offer free vehicle maintenance or inspection during seasonal service marketing campaign period, they have to match the campaign subject’s spirit.
V.Auto brand owner have to built up a complete vehicle owner database and renew anytime.

【中文部分】
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