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研究生: 凌文瑞
Wen-jui Ling
論文名稱: 新進汽車銷售人員組織社會化對離職傾向影響之研究-以汽車銷售工作經驗為干擾變項
The Effect of New Car Salespeople’s Organizational Socialization and Turnover Intention - Using Auto Sales Experience as Moderator Variables
指導教授: 廖文志
Wen-Chih Liao
口試委員: 吳克振
Couchen Wu
葉穎蓉
Y. J. Yeh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 66
中文關鍵詞: 組織社會化離職傾向汽車銷售人員
外文關鍵詞: Organizational Socialization, Turnover Intention, Auto Sales
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  • 隨著市場競爭的日益劇烈,企業為了維持優勢,已不能像過去般只靠資金、技術、通路的掌握就可以達成,「人才」將會在企業競爭過程中的決勝點。對汽車經銷商而言,汽車銷售人員就是公司最重要的關鍵人才,其行為攸關公司整體營運,然個案公司新進汽車銷售人員的離職率卻一直居高不下,人才流失的問題日益嚴重。
    因此本研究以個案公司的新進汽車銷售人員為對象,以問卷調查的方式瞭解他們組織社會化程度與離職傾向的關係,並探討新進汽車銷售人員過去汽車銷售工作經驗是否會對組織社會化與離職傾向之間有干擾效果。研究結論歸納如下所列。
    1.在組織社會化程度上,個案公司新進銷售人員的組織社會化程度達中上水準,而離職傾向則不高。
    2.組織社會化與離職傾向具有負向關係,也就是說當新進銷售人員的組織社會化程度越高時,其離職傾向會越低。
    3.組織社會化與過去有無汽車銷售工作經驗呈現負相關,可能是因為個案公司的工作內容較複雜造成有同業經驗的新人會覺得工作內容與預期的相差許多,產生適應不良的現象,因此影響其組織社會化程度。
    4.新進銷售人員的過去汽車銷售工作經驗對於其組織社會化程度與離職傾向之間則無明顯干擾效果,建議後續研究者可增加樣本數後再次檢驗干擾效果。


    As market competition gets more and more intense, to keep high superior enterprise cannot depend on capital, technology and channel only but “Good Employee” is going to be the key. For automobile distributors, sales are most significant, who affect business performance. However, the turnover rate of new employees stays high and becomes worse.
    Consequently, this study aimed at new car sales of one individual corporation to investigate the correlation of their organizational socialization and intention of resignation via questionnaire. The result is show as below:
    1.New employees with middle level up of organizational socialization do not have high turnover intention.
    2.Negative correlation is found between both factors. Intention of resignation would be getting lower when new employees with higher organizational socialization.
    3.Negative correlation between organizational socialization and working experience of vehicle sales could be caused by the complexity of job content in case company. Some new employees with car selling experience have maladjustment problems for their job content is not what they expect, which affects the degree of organizational socialization of each survey candidate.
    4.Interviewees’ previous experience of car selling has no moderating effects to the relation between organizational socialization and turnover intention. It is suggested to amplify sampling size for further investigation.

    Key words:Organizational Socialization, Turnover Intention, Car Salespeople

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第二章 文獻探討 3 第一節 組織社會化 3 第二節 離職傾向 10 第三節 工作經驗 21 第三章 研究方法 25 第一節 研究架構 25 第二節 研究假設 25 第三節 研究變數之操作性定義與衡量 26 第四節 資料蒐集方法與樣本特性分析 31 第五節 資料分析方法 34 第四章 研究結果 35 第一節 各項研究變數之描述性統計分析 35 第二節 研究變項間的相關性分析 41 第三節 各研究變項之影響性分析 44 第四節 新進員工過去汽車銷售工作經驗的干擾效果分析與探討 45 第五節 小結 47 第五章 結論與建議 48 第一節 研究結論 48 第二節 研究建議 50 第三節 研究限制 52 參考文獻 53 附錄一、研究問卷 58

    中文部份:
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    無法下載圖示 全文公開日期 2015/05/14 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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