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研究生: 李瑞燦
Ruey-tsan Lee
論文名稱: 銀行業新設分行建制與經營績效之個案研究
Founding New Branches of Banking Industry and Analysis of Operating Performance Case Study
指導教授: 周碩彥
Shuo-Yan Chou
口試委員: 楊文鐸
none
謝光進
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 工業管理系
Department of Industrial Management
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 85
中文關鍵詞: 資產負債管理(ALM)永續關係行銷(CRM)商圈(BP)電子數據交換(EDI)客服中心(CSC)
外文關鍵詞: Assets and Liabilities Management (ALM), Continuous Relationship Marketing (CRM), Business Park (BP), Electronic Data Interchange (EDI), Customer Service Center (CSC)
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  • 分行是一家銀行整體結構的基石,也是銀行連結B2B、B2C最主要的交易地點與行銷通路,分行的設立家數與經營的優劣成敗,關係著這一家銀行的興盛與衰敗;故分行數量的多寡,代表著行銷通路網的結構與暢通,這也將是常被社會大家評量銀行競爭實力與決定往來銀行的關鍵所在。
    新分行從成立到經營,它不僅除了本身營運須逐年由虧轉盈,進而達到預期的盈餘目標外,分行對於協助國家經濟發展,輔導中小型企業在資金融通上的取得之功能,最重要的是如何兼顧服務民眾,滿足顧客需求的社會功能;因此健全分行組織與調整銀行整體結構,做好內部控制與管理,在政府主管機關法令規章與金融政策之下,應該確實的來加以執行。惟近年來國內金融環境的丕變萬千,在強大的國際金融與國內多家金融機構相互競爭之下,銀行應如何在分行端作更有效率的經營,以利潤中心為導向,積極的強化行銷通路、改變行銷策略、改善銀行體質等,這都是每一家銀行現階段施政目標與努力的方向,讓我國的金融機構能在全球化的大趨勢下,從整合性的功能出發,發揮綜合功效,將金融機構從以前的資金仲介者角色蛻變成資金管理者的角色。
    一家體質良好的銀行,基本上要能使經營成本降低,提升風險控管,在妥適的定價政策下,穩健經營,競爭力當更加顯著,讓銀行在全球金融市場的優勝劣敗考驗中永績經營。


    A branch is the foundation of the overall structure of a bank, and also the trading site and marketing channel for the connection between the bank and B2B or B2C. The number of branches founded, the pros and cons, or the success or failure of its operation will determine the bank’s prosperity and decline. Therefore the number of branches represents the first-access to network structure and smoothness. This is often assessed by the general public as a key to a bank’s competitive strength and the decision for conducting business.

    A new branch starting from foundation to operation, not only needs to pursue turning loss into gain year after year, but also achieve the goal of expected surplus. A branch assists a nation with economic development and gives guidance for small and mid-sized firms to acquire financial intermediation. The most important thing for a branch as a social function is to both serve customers and to satisfy their demand. Therefore, a healthy branching organization and coordinating bank’s overall structure, maintaining a good internal controls and management, under the governmental bureau legal regulations and monetary policies, should be executed firmly.

    However, lately our national financial environment varies from time to time, under the influence of the powerful international financial institutions and with many of the domestic financial institutions competing with each other, the banks should focus on profit-orientation, actively strengthen the marketing channels, change their marketing strategies and improve banking constitution in order to operate with more efficiency at the branching sides. While facing the globalization trend, this should be the objective for administration and direction of efforts that each bank should input at this stage, which will in turn allow our financial institutions to restart from integrated functionalities, to reflect the overall efficacy, and to transform the financial institutions from the role of financial brokers into financial managers.

    A well-established bank basically needs to lower its operating costs, to increase risk control and management, and under the appropriate pricing strategy to stabilize its operation for retaining remarkable competitiveness, and to sustain development under the test for success or failure in the global financial market.

    目錄 中文摘要……………………………………………………Ⅰ 英文摘要……………………………………………………IV 誌謝…………………………………………………………V 目錄…………………………………………………………VI 圖目錄………………………………………………………IX 第一章 緒論 1.1 研究背景與動機………………………………………1 1.2 研究目的與範圍………………………………………2 1.3 研究架構………………………………………………5 第二章 文獻探討…………………………………………6 2.1 設立分支機構文獻探討………………………………6 2.1.1行舍購買與租賃………………………………………6 2.1.2分支機構配置與分佈…………………………………9 2.1.3分支機構型態定位……………………………………10 2.1.4 分支機構區位選擇…………………………………11 2.2 銀行經營探討…………………………………………12 2.2.1銀行經營績效評鑑……………………………………12 2.2.2銀行經營策略…………………………………………14 第三章 籌設分行之探討…………………………………17 3.1 銀行服務通路…………………………………………17 3.1.1 服務通路之意義……………………………………17 3.1.2 影響銀行服務通路設置因素………………………18 3.1.3 銀行服務通路內容…………………………………19 3.1.4 銀行服務通衝突……………………………………20 3.1.5 銀行服務通路設立評估……………………………21 3.2 設立分行行址選擇……………………………………22 3.2.1最佳競爭位置考量……………………………………22 3.2.2選擇最大綜效區位……………………………………24 3.2.3提供地利之便考量……………………………………25 3.2.4著重經濟熱絡市場……………………………………26 3.2.5交通便利考量…………………………………………28 3.3 籌設分行流程…………………………………………30 3.3.1人員調派………………………………………………30 3.3.2行址選定與裝修………………………………………31 3.3.3各項設備購配及安裝…………………………………32 3.3.4申請各項營業證件……………………………………33 3.3.5分行代號申請暨會計代號編列………………………35 3.3.6通信系統及郵政信箱申請……………………………35 3.3.7申請參加票据交換暨印製支票………………………36 3.3.8電腦連線測試作業……………………………………36 3.3.9刊登開業啟事及營業…………………………………36 第四章 個案分行經營與績效分析…………………………37 4.1 分行簡介………………………………………………37 4.1.1台灣省合作金庫………………………………………37 4.1.2合作金庫銀行股份有限公司…………………………37 4.1.3合作金庫商業銀行股份有限公司……………………37 4.1.4合作金庫銀行○○分行………………………………38 4.2 選址決策分析…………………………………………38 4.2.1區域市場調查…………………………………………38 4.2.2交通便利………………………………………………40 4.2.3避免聯行間業務重疊…………………………………41 4.2.4行舍面積與格局………………………………………41 4.3 分行經營管理…………………………………………42 4.3.1推展外務活動…………………………………………42 4.3.2內部作業與管理………………………………………45 4.3.3設置「客服中心」……………………………………51 4.4 分行績效分析…………………………………………53 4.4.1存款業務………………………………………………53 4.4.2放款業務………………………………………………55 4.4.3外匯業務………………………………………………56 4.4.4信託保險業務…………………………………………57 4.4.5業務績效指標…………………………………………58 第五章 結論與建議…………………………………………61 參考文獻………………………………………………………69 附錄一:新設分行擬購置各項設備明細……………………72 附錄二:自動櫃員機裝機程序及應行注意事項……………73

    一、中文部分
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    二、英文部分
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    三、網站部分
    1.中央銀行網站之金融統計資料http://www.cbc.gov.tw
    2.行政院金管會網站資料http://www.fscey.gov.tw
    3.全國碩博士論文網站http://datas.ncl.edu.tw
    4.電子時報http://www.digitimes.com.tw
    5.財經新聞電子報http://news.tabf.org.tw
    6.台灣金融研訓院http://www.tabf.org.tw

    無法下載圖示 全文公開日期 2013/05/08 (校內網路)
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    全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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