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研究生: 李茂宏
Mao-Hung Li
論文名稱: 台灣中小型醫院導入電子病歷之關鍵成功因素
Key Success Factors to implement Electronic Medical Record (EMR) for Medium- and Small-sized Hospitals in Taiwan
指導教授: 吳宗成
Tzong-Chen Wu
口試委員: 陳正綱
Cheng-Kang Chen
欒斌
Pin Luarn
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 81
中文關鍵詞: 電子病歷中小型醫院關鍵成功因素
外文關鍵詞: electronic medical records (EMR), small-sized hospitals, medium-sized hospitals
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 電腦與網路普及化促成電子病歷的實現,提高醫療行政效率,解決傳統紙本病歷在儲存及傳輸運用的問題。採行電子病歷可以克服傳統紙本病歷所造成的限制,並提供傳統紙本病歷無法達到的額外利益,醫療院所導入電子病歷已成為趨勢。
 本研究以質化研究方式,深入訪談三家中小型醫院,探討電子病歷在台灣的中小型醫院的導入狀況,藉此探討電子病歷導入之關鍵成功因素,以提供醫療院所導入電子病歷參考。經由訪談及分析個案之後,本研究歸納出中小型醫院導入電子病歷的關鍵成功因素為:
 政府主導電子病歷實施期程,並制訂具有互通性的電子病歷格式:政府制定電子病歷共通的格式,提供各醫院交流的平台,並且透過政府各種配合補助措施,醫療院所將可有效減輕營運成本。
 高階管理層級的支持:導入電子病歷的過程必然遭遇組織抗拒,高階管理層級的支持為突破組織抗拒,成功導入電子病歷的重要因素。
 優秀的組織團隊及卓越的領導:推動電子病歷的主導者具有卓越的領導組成優秀團隊,團隊具備醫療及資訊應用的專業能力,熟悉政府各項補助方案並且對推動電子病歷具備溝通協調能力。
 對於規劃推行電子病歷的中小型醫院,首先需瞭解醫院目前的病歷狀況,高階管理層級支持並遴選適當的推動主導者組成團隊,確認導入時將遭遇的問題,儘早擬定相關因應措施,並配合政府所提供的補助計畫減輕院所的成本負擔,如此於導入電子病歷容易成功。


 Electronic medical record (EMR) system has been developed nearly two decades in the United States and Europe. The EMR system not only improves the administrative efficiency of Health Care but also solves the storage problems of traditional medical record system. To implement the Electronic Medical Records System has become a trend for all of hospitals.
 This study focuses on the status of EMR at the regional hospitals in Taiwan. Through qualitative research methods, it proceeds with an interview with the leaders of three small- or medium-sized hospitals to find out the key success factors to implement EMR System.
The key success factors are summarized below :
 Government’s support: Government should lead the time-frame of implementation, unify the format for interoperability of Electronic Medical Records and give the Hospitals a various support to effectively reduce operating costs.
 Support of senior management level: the implementation process of electronic medical records must encounter resistance of organization, the support of top management-level can break the resistance of organization and implement electronic medical records successfully.
 Excellent teamwork and organizational leadership: the leader of EMR has to organize excellent team with outstanding leadership, medical and professional skills, and familiarity with the various government subsidy programs and the promotion of EMR have communication skills.
 Planning the implementation of EMR for small or medium-sized hospitals, the leaders of the projects must have excellent teamwork under the supports of top managers to promote the EMR system. They should set up an action plan as soon as possible, complying with Government’s subsidy plan to reduce the cost burden of Hospital itself.

誌謝 II 摘要 III Abstract IV 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景 1 1.1.1. 傳統病歷以及電子病歷之定義 2 1.1.2. 衛生署推動電子病歷補助案: 3 第二節 研究動機與目的 6 1.2.1. 醫療資料及資訊大量增加 7 1.2.2. 實施電子病歷之潛在效益: 10 1.2.3. 中小型醫院定義與介紹 11 1.2.4. 研究目的 15 第三節 研究範圍與限制 17 1.3.1. 研究範圍 17 1.3.2. 研究架構與限制 24 第貳章 文獻探討 28 第一節 電子病歷 28 2.1.1 電子病歷之演化及醫學資訊電子資料交換標準 28 2.1.2 電子病歷未來發展趨勢 33 第二節 醫療院所導入電子病歷相關因素研究 36 第參章 研究方法 41 第一節 研究設計 41 3.1.1 研究問項發展過程與專家會議 42 3.1.2 訪談對象取樣 47 第二節 研究流程 48 第肆章 個案分析 52 第一節 個案醫院簡介 52 第二節 訪談結果 53 第三節 訪談內容分析 57 第伍章 結論與未來研究建議 61 第一節 研究結論 61 第二節 未來研究建議 65 參考文獻 66 附錄 72

中文參考文獻
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