在全球化經營環境中，企業競爭優勢來源不再僅止於資本、土地及設備等傳統因素，而轉向重視人力資源發展與專業人力資本的累積。訓練是為人力資源管理要務，但如何才能掌握優質訓練成效？是否投入更多的訓練人力及成本，即能達到預期效益呢？如何衡量訓練對組織績效提升的影響，是廿一世紀訓練與發展領域中重要的一項課題。為詳實解釋各項訓練活動的問題疑惑？本文根據「台灣訓練品質計分卡」（TTQS）的PDDRO(P-plan、D-Design、D-Do、R-Review、O-outcome)觀點，檢視觀察企業培訓體系建置，訓練需求評估、執行品質、執行能力及訓練績效的關係。本文以二家企業為個案研究對象，研究發現：一、企業教育訓練應與企業策略相結合。二、企業教育訓練應有明確之系統化及訓練改善目標。三、企業教育訓練的成效可於事先設定及預估。四、企業教育訓練需要高階管理階層的全力支持。五、組織績效可藉由教育訓練提升員工素質增加產值。六、人力資源政策有利促進教育訓練推動。七、TTQS對企業推動教育訓練之必要性。

In global business, competitive strength is not merely derived from the conventional factors of capital, land or equipment, but has shifted to place greater importance on human resource development and the accumulation of human capital. Training is of utmost importance for human resource management, but how does one grasp the outcome of quality training? Can anticipated results be immediately achieved by greater expenditure on employee training? How to measure the impact training has on raising organizational performance is an important issue within the realm of modern-day training and development. In order to more fully explain these issues, this paper bases its research on the Taiwan Training Quality Scorecard (TTQS) components of PDDRO (P-Plan, D-Design, D-Do, R-Review, O-Outcome), which are used to observe the set-up of a corporate training system, estimate training needs, implement quality, and evaluate the relationship between executional ability and training performance. This paper looks at two companies as a case study, resulting in the following findings: 1) Corporate educational training and corporate strategy should be integrated. 2) Corporate educational training should have clear-cut systematization and goals for improvement. 3) Corporate educational training results can be set and predicted in advance. 4) Corporate educational training requires the full support of top-level management. 5) Organizational performance can see increased output through educational training that raises employee quality. 6) Human resource policies are good for pushing the promotion of training. 7) The necessity of TTQS on a company’s promotion of educational training.

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