研究生: |
郭承翔 Cheng-Hsiang Kuo |
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論文名稱: |
企業即時通訊協作平台進行數位轉型-導入平台的成效與關鍵成功因素之研究 Enterprise instant messaging and collaboration platform for digital transformation - A Study on the Effectiveness and Key Success Factors of Platform Implementation. |
指導教授: |
周子銓
Tzu-Chuan Chou 劉志成 Jhy-Chern Liu |
口試委員: |
周子銓
劉志成 黃振皓 |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
工程學院 - 高階科技研發碩士學位學程 Executive Master of Research and Development |
論文出版年: | 2024 |
畢業學年度: | 112 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 116 |
中文關鍵詞: | 企業即時通訊 、數位轉型 、team+ 、企業協作平台 、互動式鑽石模型 、關鍵成功因素 、德菲法 |
外文關鍵詞: | Corporate Collaboration Platform, Enterprise Instant Messaging, Team+, Digital Transformation, Qualitative Case, Information Silos, Qualitative Case Study |
相關次數: | 點閱:578 下載:0 |
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本研究主要探討team+企業協作平台在促進企業數位轉型中的應用及其對於解決資訊孤島問題的有效性。研究方法採用了質性研究的個案研究法,對六家使用team+的企業以及台北市政府全府近8萬人使用規模,進行深入訪談和實地觀察,以評估協作平台如何整合分散的企業資訊系統,提高內部溝通效率,並加強部門間的協同作業。
研究結果顯示,team+協作平台通過其高度整合的功能,有效地連接了企業內部孤立的資訊儲庫,有助於打破資訊孤島,這一點在跨部門項目管理和知識共享中表現尤為明顯。此外,平台的即時溝通和協作工具顯著提升了決策效率和執行速度,使企業能夠更快響應市場變化。
本研究也揭示了一些實施team+協作平台時的挑戰,例如員工對新技術的接受程度、需要與企業文化的融合,以及持續的技術支持和培訓需求。基於這些發現,研究提出企業在部署協作平台時應採取的策略,包括強化變革管理,設計適應性培訓計劃,並建立一個支持體系來促進技術的順利過渡和接受。
對未來研究而言,本研究建議進行更多的跨行業比較研究,探討不同行業和文化背景下協作平台的適用性與調整需求。此外,推薦進行長期縱向研究,以更全面地評估協作平台對企業運營和員工行為的長期影響。
總結而言,本論文為team+協作平台在企業數位轉型中的應用提供了實證支持,並對促進組織內部資訊流通和提高運營效率提供了具體建議。此研究為理解和實施企業級協作工具提供了寶貴的見解,對於追求創新與效率的企業具有重要的參考價值。
This study examines the role of the Team+ corporate collaboration platform in driving digital transformation and addressing the challenge of information silos within enterprises. Employing a qualitative case study approach, the research involves in-depth interviews and observations at six companies and the Taipei City Government, where the platform is used by nearly 80,000 employees.
Findings:
The Team+ platform effectively bridges isolated information repositories, enhancing interdepartmental collaboration and knowledge sharing. Its real-time communication tools significantly improve decision-making and operational speed, enabling organizations to adapt quickly to market changes.
Challenges:
Implementing the Team+ platform poses challenges including employee adoption, integration with corporate culture, and continuous need for technical support and training. To address these, the study recommends robust change management, tailored training programs, and strong support systems to ease technology adoption.
Future Research:
The study suggests further cross-industry research to examine the adaptability of collaborative platforms across various sectors and cultural settings. It also recommends long-term studies to assess the sustained impact of such platforms on organizational practices and employee behavior.
Conclusion:
The research substantiates the efficacy of the Team+ collaboration platform in facilitating digital transformation and enhancing internal communications and operational efficiency. It offers actionable insights for enterprises looking to implement collaborative tools, highlighting the importance of strategic planning and ongoing support in leveraging technology for business innovation and efficiency.
【中文文獻】
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