檢索結果：共8筆資料 檢索策略： "IPA".ckeyword (精準)
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台灣自2015年起，政府與金融業大力推動Bank 3.0的發展，一般消費大眾亦逐漸對數位化金融系統依賴甚深，銀行在數位轉型上必然需盡快因應與完善。過去針對網路銀行服務之改善研究，皆以軟體工程角度或消…
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每一個公司受限於可利用的有限資源；在追求高滿意度的同時，就必須了解，顧客滿意度的高低會被那些特定的因素所影響。有效設立優先順序的方法有重要性表現分析法(IPA)，將顧客的重要性與表現滿意度的衡量，分…
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在資訊科技掛帥的時代、人人需具有資訊能力己成為在社會的趨勢，因此在現今資訊補教業者林立的環境中，業者的競爭非常激烈，除了要有創新的行銷手法外，在顧客所重視的服務及目前顧客所知覺到的服務滿意度更為重要…
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平衡計分卡是有效的績效評估方法，但並未提出每個構面的子因素、相對權重、相互關係、及子因素與各因素的相互影響。因此，本研究提出了一個創新多準則決策模型作為績效評估，使用VIKOR，IPA結合 DEMA…
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本研究是以LED舞台燈做為進行專利分析之載具，並開發出一套結合修正式IPA與修正式DEMATEL之DIPA。並將DIPA配合技術／功能矩陣內之一技術領域對應一功能領域之相關專利數量之多寡，針對LED…
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自從民國85年我國開放行動通信業務之後，電信市場競爭激烈可見一般，加上最近由於行動電話顧客因號碼可攜式政策之實施，可能產生大量要求轉換服務系統的需求，再加上第三代行動通訊系統的到來，在彼此資源環境相…
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在現今競爭激烈、趨於飽和的手機市場，要增加客戶的行銷手法，就在了解消費者所重視的服務特性及目前使用者所知覺到的服務滿意度，進而改善服務品質，避免因為重視度與滿意度上認知的不一致，而產生了服務品質的缺…
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本研究針對測試 實 驗室之 服務 ，採用 IPA–Kano 模型（importance performance analysis and Kano model）來診斷與分類服務品質屬性，並且為 每個…