檢索結果：共12筆資料 檢索策略： "苑守慈".ccommittee (精準)
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隨著智慧行動裝置的普及，行動服務相關的發展與應用已成為現今企業服務創新的契機。對顧客而言，行動點餐服務能提供快速取餐與不用排隊的優點。雖然先前多篇研究指出好的「知覺互動性」與「流暢體驗」會產生較高顧…
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隨著體驗經濟時代來臨，現今遊客對觀光旅遊的期待不再侷限於目的地活動的參與，而更在乎對整體旅遊的服務體驗。基本上，觀光旅遊服務的發展乃在滿足遊客的真實需求。相較過往，今日觀光旅遊服務的發展更強調多元性…
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在全球觀光興起時代，服務提供者必須提供優質且完整的旅遊體驗，才能使遊客產生難忘回憶、甚至是重遊意願。一般而言，觀光旅遊場域中存有許多體驗線索，而這些線索常會影響遊客服務體驗的認知。因此，如何在觀光旅…
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強調全民健康的時代，世界各國越來越重視社區健康相關議題。在臺灣，乳癌長年高居女性癌症發生率首位，但在四癌篩檢中，乳癌篩檢率卻是吊車尾。先前研究指出，「太忙」及「怕痛」是造成女性乳癌篩檢率偏低的主因之…
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受到人口快速老化和家庭結構變遷的影響，高齡者健康照護服務已開始受到各界重視；其中，提供高齡者照護服務之機構 (以下簡稱安養機構)，其需求量更是逐年增加。因此，安養機構如何提供優質的照護服務實為與許多…
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觀光產業已成為二十一世紀的明星產業。在政府積極推動城市觀光下,特別是台北 市近來興起許多以創意產業為基礎的創意街區。對服務提供者而言,為能真正滿足及符 合旅客的期待,創意街區如何才能有效形塑具有特色…
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大自然提供人類維持生命活力的各種物質，且滿足人們在生理和心理方面各種的需要。回顧近代設計史，本創作發現自然對歐美設計運動、著名建築師、日本建築運動和設計手法，皆有舉足輕重的影響。然而，過往大都是設計…
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基本上，年輕捐血者願意捐血是維持良好血液品質之重要關鍵。然而，在血液需求持續攀升下，近年來發現年輕捐血者人數卻逐漸下滑；因而，招募更多年輕捐血者已成為捐血服務機構之首要工作課題。針對服務供應而言，先…
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近年來,隨著服務業快速發展以及服務管道的多元化,速食餐飲業開始導入跨管道 點餐的服務型態,提供使用者更具彈性的用餐旅程。本研究旨在探討跨管道服務設計對 服務體驗品質與顧客滿意度的影響,並以 APP …
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正向情感是人們極欲追求的一項生活福祉。就服務提供者而言，提供具愉悅性及回憶價值之顧客體驗服務，不僅能建立與顧客良好的互動關係，更能提高整體顧客滿意度。然而，過往相關情感設計的研究較多聚焦於「產品」，…