檢索結果：共14筆資料 檢索策略： "服務管理".ckeyword (精準)
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大陸自1978年底改革開放迄今已35年，從2001年12月11日起正式成爲世貿組織成員亦超過10年，大陸擁有十三億以上的人口，以億計的全球最龐大勞動力及低廉工資，吸引全球的製造業、貿易及服務等行業進…
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在資訊化越來越高的時代，全球企業對於資訊技術(IT)依賴日深，各企業都希望能使IT系統更有效地服務於企業，而做好IT服務管理為金融機構實現業務目標的基本工作，對於使用者的資訊需求處理或遇到的問題…
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這是一個高度競爭的時代，所有能提供、代表夢想意象的人或物，都有機會成為最受歡迎的對象。薰衣草森林以兩位放棄原有穩定高薪的都市女性，各自準備一百萬上山圓夢的故事背景，引發許多都市上班族的興趣；而依照兩…
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近年來隨著國內金融產業的開放、日益競爭的金融環境因素，使得金融業對資訊科技需求及依賴度大幅提高，不但以整體IT投資建設來提升營運競爭力，對服務作業流程更為精緻化。 資訊技術服務管理( IT Serv…
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資訊科技服務管理(Information Technology Service Management,ITSM)為1980年代英國商務部(OGC)提出的概念，是在將IT視為服務的前提下，透過管理的手…
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資訊科技的發展進步，提供了便捷的資訊環境，企業營運對資訊科技的依存度與日遽增，業務持續運作管理的需求雖會因營運形態的不同採取相對應的規劃，但整體而言，已是企業在面對災害發生時能否存續的關鍵因素。 本…
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如何有效的利用資訊技術，使IT資源發揮最佳效益，並強化對資訊服務提供者或組織IT部門的管理，已成為企業管理上的重點。而許多著名跨國企業相繼採用ITSM做為IT服務管理的標準。惟ITSM涵蓋範圍從IT…
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本論文的個案公司為台北101，曾擁有多項世界第一的頭銜，於全球具有極高的知名度。尤其是每年的跨年煙火活動，讓台灣在全球媒體同步露出，增加台灣在國際舞台的能見度。 停車場為台北101的重要服務設施…
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本個案之客戶服務維修中心的母公司為個人電腦產業中世界前五大品牌公司並同時擁有多家品牌大廠的代工訂單在手，公司在全球主要市場皆有銷售據點以及規模大小不一的客戶服務維修中心，其主要生產據點分布於…
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ISO/IEC 20000（以下簡稱 ISO 20000）這個用以規範資訊技術服務管理(Information Technology Service Management, ITSM)的國際標準，目…