檢索結果：共3筆資料 檢索策略： "服務接觸".ckeyword (精準)
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近年來，服務設計 (service design) 已成為一項新興設計發展領域，為不同產業創造有用、好用、人們渴望和效率好且有效的服務。再者，有越來越多國家級設計中心投入資源建置先進材質實驗室 (以…
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良好的顧客間互動有助提升顧客滿意度和回訪意願，然而既有研究缺少以服務設計視角切入，提出顧客間互動服務之執行建議。本研究選擇雙北國民運動中心健身房作為研究個案，因為場館對大眾開放，聚集了各種類型的顧客…
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隨著體驗經濟時代來臨，現今遊客對觀光旅遊的期待不再侷限於目的地活動的參與，而更在乎對整體旅遊的服務體驗。基本上，觀光旅遊服務的發展乃在滿足遊客的真實需求。相較過往，今日觀光旅遊服務的發展更強調多元性…