檢索結果：共8筆資料 檢索策略： "不滿意".ckeyword (精準)
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近年來,由於消費者意識的高漲與企業競爭的激烈,使得消費者的不滿意行為受到學術界與實務界的高度重視.以往研究顯示遭受不滿意經驗的消費者會進行不滿意行為,然而,事實上不滿意行為並非必然發生.本研究以消費…
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由於經濟繁榮，且科技日新月異，人們對生活水準的要求也愈來愈高，因此顧客對於服務品質也有愈來愈挑剔的傾向；近年來，有關消費者抱怨管理的主題受到廣泛重視，然而，過去研究大多專注於消費者的抱怨行為分析，對…
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過去工作不滿意的行為反應之研究，以Farrell(1983)所提出的EVLN(exit, voice, loyalty, neglect)模型最具代表性，此模型指出，員工在不滿意的狀態下，會採取離開…
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過去研究指出個人工作不滿意時，可能出現離開、建言、忠誠以及忽略四種反應，多數實證研究也指出建言行為對組織最具正面意義，建言不僅可以幫助員工脫離不滿意的情況，還可以幫助組織提升組織生產力與效能、適應動…
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不滿意的消費者通常會選擇傳遞負面口碑、客訴或轉換品牌（Richins 1983），這些議題普遍受到學術界及業界之重視，然而消費者也可能選擇不反應其不滿意，但卻鮮少有相關研究。就不傳負面口碑的部分僅有…
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過去關於心理契約之研究，多探討心理契約背棄對於員工態度與行為之影響，較少探討員工知覺雇主心理契約的實現對員工離職意圖和組織公民行為的影響。目前國內外研究指出，心理契約背棄會造成工作滿意下降、離職意圖…
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身處於競爭激烈、技術快速進步的環境中，企業必須具有靈活性、高適應性，才得以在這複雜的環境中保有競爭優勢。因此，大多企業皆開始利用"專案任務"來協助其達成目標。主管於分配專案任務時，若未給與明確的角…
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社會失序理論原是犯罪學中最有影響力之一的理論架構，在未來的研究，將會有越來越多的學者將社會失序理論觀點應用於管理學上，不過到目前為止的研究，過去學者都是將社會失序理論用於探討國家文化對企業或管理者是…