檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="服務失誤" and ckeyword.raw="顧客價值"
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網路為機車租賃提供新的交易型態,隨著多元服務接觸方式的興起,共享機車服務產生不同的服務失誤項目及應對措施。基此,以C品牌共享機車服務為例,本研究旨在探討共享機車服務失誤與補救內容,和顧客價值、服務補…