森林療癒為透過森林體驗達到促進身心健康的方法。台灣60%面積為森林覆蓋，豐富資源適合發展森林療癒。由於缺乏認識，台灣森林療癒服務發展不完善，無法提供持續性的健康效益。本研究以服務設計思維與方法，探討如何執行完善森林療癒服務體驗，以溪頭自然教育園區為個案。研究目標為（1）透過服務設計了解溪頭所面臨的問題，結合服務隨創思維建構服務概念。（2）測試顧客對概念的花費意願及概念滿意度，評估管理者對概念的可行性，提出森林療癒服務建議。（3）比較成功模式，討論溪頭森林療癒介入服務設計帶來的改變、影響及價值。
目前園區無森林療癒特色、缺乏健康服務。運用專家共創設計工作坊發展健康概念，轉化在地資源。透過362份問卷調查潛在客群，高花費意願參與項目為體驗式健康的深呼吸療癒木屋、森林療癒專屬活動、季節性食療餐。約70%受測者喜歡自然類別體驗活動，如療癒步道、夜間感官、季節性活動。退休、商業、服務業客群較願意花費健康檢測規劃。綜合質量化結果，提出完善森林療癒服務建議：確定目標客群、擬定使用者為中心的服務項目、建立對外與對內利害關係人合作、增加數位服務渠道。並以服務隨創轉化在地資源，使森林療癒得已永續經營，提升大眾健康意識。

Forest therapy is a way of connecting with nature to promote physical and mental health. With 60% of its land covered in forest, Taiwan is an ideal prospect for such a program. However, due to a lack of recognition and understanding, most forest therapy programs are ill-developed and unable to provide sustainable long term health benefits. The aim of this research is to use service design to improve forest therapy in Xitou Nature Education Area. The research purposes are: (1) To use service design and service bricolage to understand the problems of practicing forest therapy in Xitou. (2) To evaluate the integrity of the forest therapy concept through customers and managers. (3) To analyze the impact of our revamped forest therapy program on health awareness.
The field research shows that Xitou has no distinguishing activities and health programs related to forest therapy. From a co-creation workshop with experts, we transformed local resources, and developed integrated health concepts. From the 362 questionnaires, the majority of the respondents indicated their interest in participating in forest therapy programs which featured forest cabins, forest therapy activities and seasonal cuisine. Natural forest activities, such as trail experience, night tour, seasonal activity, were also highlighted by 70% of participants. Those who are willing to pay for Smart health station are retirees, businessmen and service providers. Through conducting quantitative and qualitative analysis, this research proposes a well-developed forest therapy program. We identified target customers, formulated user-centered services, established internal and external cooperation with stakeholders, and increased digital service channels for Xitou. Using service bricolage to transform local resources, we aim to substantially improve the implementation of forest therapy, thereby providing a sustainable medium for promoting and improving public health awareness.

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