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研究生: 江志城
Chih-Cheng Chiang
論文名稱: 自費醫材相關產業商業模式與行銷策略之研究
A Study on the Business Model and Marketing Strategies of the Self-Pay Medical Device Industry
指導教授: 欒斌
Pin Luarn
口試委員: 陳正綱
Cheng-Kang Chen
葉穎蓉
Ying-Jung Yeh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 87
中文關鍵詞: 自費醫材產業商業模式行銷策略
外文關鍵詞: Self-Pay Medical Device Industry, Business Model, Marketing Strategy
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  • 國際上將65歲以上人口占總人口比率達到7%、14%及20%,分別稱為高齡化社會、高齡社會及超高齡社會。內政部的資料顯示,台灣已於2018 年 3 月底 65 歲以上人口已 14%,正式邁入「高齡社會」,根據國家發展委員會推估,預計2025 年我國老年人口將超過 20%,與日本、南韓及歐洲部分國家同列為「超高齡社會」。高齡浪潮席捲而來,人口老化該如何因應,成為政府當前面臨重要課題。
    自費醫療器材相關產業屬於醫療產業的一部分,國民醫療保健支出逐年增加意味著醫療產業隨著健保給付讓民眾有很好的防護,但是總額預算支付制度使得醫院開始發展自費醫療項目。這幾年自費醫材的產值逐年增加,民眾越來越能接受自掏腰包的醫療支出。
    訪談的A公司是銷售疼痛治療儀器的公司,他們開創新市場,將過去台灣沒有的醫療儀器從國外引進;訪談的B公司則是代理國內的靜脈雷射儀器為主,老闆本身也是使用者,對於產品的優點有更深的理解;訪談的C公司是血糖機的代理商,對其產品的高精確度和低妥善率很有信心,期望公司能逐漸蠶食市場以提高市佔率;訪談的D公司是人體植入物骨科醫材的領先廠商,是五家唯一有出口醫材的廠商;訪談的E公司是醫療及保健食品的代理商,是業界的領先者,它們連續13年開教育年會,每年都製造不一樣的驚喜。
    透過訪談五家公司的經理人,裡面不乏制定公司行銷策略的總經理,從訪談結果分析我們得到結論的為:一、建立與醫師的信賴關係;二、組建專業人員的銷售團隊;三、開發符合市場需求的產品。


    Internationally, when the ratio of people aged 65 and above reaches 7%, 14%, and 20% of the total population, it is referred to as an aging society, an aged society, and a super-aged society, respectively. According to data from the Ministry of the Interior, Taiwan officially entered the "aged society" when the population aged 65 and above reached 14% by the end of March 2018. The National Development Council estimates that by 2025, the elderly population in Taiwan will exceed 20%, making it a "super-aged society" along with Japan, South Korea, and some European countries. The aging wave is sweeping in, and how to respond to population aging has become an important issue for the government.
    The industry related to self-pay medical device is part of the healthcare industry. The increasing national healthcare expenditure implies that the healthcare industry provides good protection to the public through health insurance coverage. However, the overall budget payment system has led hospitals to develop self-pay medical services. In recent years, the production value of self-pay medical device has been increasing, and the public's acceptance of out-of-pocket medical expenses has been growing.
    During the interviews, Company A was a company selling pain treatment devices. They opened up a new market by importing medical devices from abroad that were previously unavailable in Taiwan. Company B mainly served as an agent for domestic vein laser devices, and the owner, being a user himself, had a deeper understanding of the product's advantages. Company C was a distributor of blood glucose meters and had confidence in the high accuracy and low failure rate of their products, hoping to gradually gain market share. Company D was a leading manufacturer of human implantable bone materials and one of the five companies exporting medical devices. Company E was a distributor of medical and health food products and a leading player in the industry. They held educational annual conferences for 13 consecutive years, creating different surprises each year.
    Through interviews with managers from five companies, including general managers who are involved in formulating company marketing strategies, we have come to the following conclusions based on the interview results:
    1. Establishing a trusted relationship with physicians.
    2. Building a sales team consisting of professionals.
    3. Developing products that meet market demands.

    摘要 I Abstract II 致謝 IV 目錄 V 壹、 緒論 1 一、 研究背景與動機 1 二、 研究目的 3 三、 研究範圍與流程 4 貳、 文獻探討 6 一、 醫療器材產業定義與產業鏈介紹 6 二、 自費醫材相關產業的定義與分類 8 三、 自費醫材市場概況 8 四、 自費醫材相關的研究 9 五、 行銷策略 13 六、 商業模式九宮格分析 13 參、 研究方法 15 一、 研究架構 15 二、 深度訪談法 16 三、 研究對象選擇 16 四、 個案公司之介紹 18 肆、 研究結果 20 一、 訪談公司商業模式 20 二、 訪談公司行銷策略整理 26 伍、 研究分析 36 一、 自費醫材商業模式分析 36 二、 自費醫材行銷策略分析 39 三、 主要行銷策略分析 41 陸、 研究結論與建議 43 一、 研究結論 43 二、 研究貢獻與建議 44 三、 研究限制 45 參考文獻 46 附錄 51 附錄一、訪談大綱 51 附錄二、訪談逐字稿(一) 52 附錄三、訪談逐字稿(二) 59 附錄四、訪談逐字稿(三) 62 附錄五、訪談逐字稿(四) 68 附錄六、訪談逐字稿(五) 75

    國內部分(中文文獻)
    書籍參考文獻
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