2011年全球經濟面臨歐債衝擊，國內房市又受奢侈稅影響而成交量低迷，對所有家具業者而言有如寒冬，而2012年又在油電雙漲的消費緊縮氣氛下開始，整體經濟環境似乎更加嚴峻，S公司要如何在內需不振的台灣市場再創營運高峰，經營者面臨極大的挑戰。本研究以S公司為例，研究目標市場的購買決策因素及目標市場內不同特性顧客群的購買決策因素是否有差異，期望理解目標客群的偏好，針對其特性擬定適當營運策略，獲得有力的競爭地位。
本研究採問卷調查作為研究工具，以S公司目標市場顧客群作為研究對象，回收有效問卷共計228份，並使用SPSS 15.0統計軟體進行統計分析，經過研究後發現，影響目標市場顧客群購買決策因素依序為「產品」、「促銷」、「價格」與「通路」，S公司優質的產品是消費者最重要的考量因素，此外不同性別、年齡、教育程度、收入狀況、職業及品牌資訊來源之目標客群，在購買決策之「產品」、「促銷」、「價格」與「通路」各因素上有不同之差異結果，可以提供個案企業在未來商品規畫設計時的考量之用，並能進一步根據目標市場的顧客群特性及偏好來訂定未來的行銷策略及營運規劃，以達到企業和顧客的雙贏局面。

The winter arrived in 2011 for the furniture business as the global economics slow down amid the European debt crisis, coupled with the dwindling housing market after implementation of taxation on luxurious houses. Hard time continued as the government increased the prices of oil and electricity in 2012, damping consumption sentiments, further weakening the domestic economics. The management of S Company faces serious challenges as to accomplish consecutive annual growths with weak demands in the Taiwanese market. The research is a case study on S Company by analyzing the purchasing decisions of the company's targeted market. The research attempts to discover the different purchasing decisions employed by each customer group, to identify their preferences, so as to purposes better operational strategies accordingly for the company to gain competitive foothold in the market place.
The research designates questionnaires as a research tool. A survey on the targeted market customers of the S Company is conducted, with 228 effective replies. The statistic software SPSS 15.0 is used to analyze the data. The paper concluded that the influential factors for the targeted customers sequentially are products, promotions, prices, and places. S Company’s quality products are the main attraction for the customer. In addition, the personal differences on gender, ages, education levels, incomes, and occupations of the targeted customers, as well as the sources of brand information acquired, produce significant differences in response to the influential factors, i.e., products, promotions, prices, and places. Such significance found in this paper will be valuable for the company under study to formulate appropriate product planning accordingly. Furthermore, the company may come up with better marketing and operational strategies in accordance with the customer characteristics and preferences, so as to make a win-win between the Company and its customers.

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