簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 陳素玲
SU-LING CHEN
論文名稱: 敏捷式開發之關鍵成功因素 -以台灣金融業為例
Key Success Factors of Agile Development: A Case Study of Taiwan's Financial Industry
指導教授: 盧希鵬
Hsi-Peng Lu
羅天一
Tain-Yi Luor
口試委員: 盧希鵬
Hsi-Peng Lu
羅天一
Tain-Yi Luor
黃世禎
Sun-Jen Huang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 85
中文關鍵詞: 敏捷開發敏捷Scrum金融業關鍵成功因素
外文關鍵詞: Agile Development, Agile, Scrum, Financial Industry, Critical Success Factors
相關次數: 點閱:379下載:0
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報

數位浪潮時代,迎來了金融科技(FinTech)的快速發展,消費者對於金融服務的期待日益提升,面對市場挑戰,近年來金融業皆致力於金融科技的創新和應用。強調以客戶為中心、適應變化、重視回饋的敏捷式開發,逐漸被金融業所重視,希望透過這樣的工作方式,滿足客戶需求並提高對市場的回應速度,籍以提高企業的競爭力。
在過去十多年間隨著敏捷式開發興起,翻閱過往台灣區探討敏捷式開發的學術文獻已有所增長。然而,卻甚少針對金融業於此議題進行研究,本論文的目的便是以文獻回顧選定對敏捷式開發有關鍵影響之因素,探討金融業若要提升成功率,導入敏捷式開發之關鍵成功因素。
本研究以質化研究方式,深入訪談四位在國內金融業實行敏捷式開發的專家,經由分析呈現結果發現「敏捷開發技能」、「組職文化」、「溝通」、「團隊能力與培訓」、「客戶參與」、「管理階層支持」六項因素對於金融業導入敏捷式開發,都是不可或缺的關鍵成功因素,對於「交付策略」與「專案管理流程」兩項因素,並未呈現顯著影響性。
本研究之結果可提供目前或未來有意推動敏捷式開發的金融業參考,專注於關鍵影響之因素,以順利導入運行,為企業帶來商業值價與效益。


In the digital aera, the rapid growth of financial technology(FinTech)has led to heightened consumer expectations for financial services. To address market challenges, the financial industry has increasingly focused on FinTech innovation and application. Emphasizing customer-centric, adaptive, and feedback-driven agile development has become essential for meeting customer needs, responding quickly to market changes, and enhancing competitiveness.
In the past decade, academic literature on agile development has grown in Taiwan. However, research specifically targeting the financial industry remains limited. This study aims to identify the key factors influencing agile development through a literature review and examine the critical success factors for successful implementation in the financial industry.
Using a qualitative research approach, this study interviews four experts implementing agile development in the domestic financial industry. The analysis reveals that agile development techniques, organizational culture, communication, team capability and training, customer involvement, and top management support are indispensable for successful agile development implementation in the financial industry. No significant impact is found for delivery strategy and project management process.
The findings can serve as a reference for financial companies currently or planning to promote agile development. By focusing on key factors, companies can successfully implement and operate agile development, generating business value and benefits.

摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 圖目錄 VI 表目錄 VII 第一章、 緒論 1 第一節、 研究背景 1 第二節、 研究動機 4 第三節、 研究目的 5 第四節、 研究流程 6 第二章、 文獻探討 7 第一節、 敏捷開發(AGILE DEVELOPMENT) 7 第二節、 敏捷開發的關鍵成功因素 17 第三章、 研究方法 21 第一節、 研究架構 21 第二節、 深度訪談法 22 第四章、 研究結果 25 第一節、 金融業敏捷式開發推展之目的 25 第二節、 關鍵成功因素訪談分析-技術面 26 第三節、 關鍵成功因素訪談分析-組織面 31 第四節、 關鍵成功因素訪談分析-人員面 34 第五節、 關鍵成功因素訪談分析-流程面 40 第五章、 結論 42 第一節、 研究結論 42 第二節、 未來研究建議 44 第三節、 研究限制 45 參考文獻 46 附錄 50 附錄一 訪談內容 50

中文文獻
1. 蕭瑞祥、楊明玉、江謝敏志、鄭哲斌 (2012) 。台灣軟體開發專案影響因素與Scrum關係之研究。淡江大學資訊管理學系
2. 吳秉桓 (2015) 。軟體專案導入敏捷式開發的關鍵因素-應用實務之探討。國立交通大學管理學院管理科學研究所
3. 蔡慧蘭 (2014) 。敏捷軟體開發方法於台灣資訊服務業之研究。輔仁大學資訊管理學系在職專班
4. Brett King (2018) 。《Bank4.0:金融常在,銀行不再?》。財團法人台灣金融研訓院。
英文文獻
1. Abdullah Aldahmash, Andy M. Gravell, and Yvonne Howard. (2017). A Review on the Critical Success Factors of Agile Software Development. Systems, Software and Services Process Improvement. EuroSPI 2017, pp.504-51
2. Livermore, J.A. (2007). Factors that impact implementing an agile software development methodology. In: Proceedings 2007 IEEE SoutheastCon, pp. 82–86
3. T. Chow, D.-B. Cao. (2008). A survey study of critical success factors in agile software projects, Syst. Softw. 81(6), 961–971
4. Stelzmann, E., Kreiner, C., Spork, G., Messnarz, R., Koenig, F. (2010). Agility meets systems engineering: a catalogue of success factors from industry practice. In: European Conference on Software Process Improvement, pp. 245–256
5. Misra, S.C., Kumar, V., Kumar, U. (2009). Identifying some important success factors in adopting agile software development practices. J. Syst. Softw. 82(11), 1869–1890
6. Wan, J., Wang, R. (2010). Empirical research on critical success factors of agile software process improvement. J. Softw. Eng. Appl. 3(12), 1131
7. Sheffield, J. and Lemétayer, J. (2013) . Factors Associated with the Software Development Agility of Successful Projects. International Journal of Project Management, 31, 459-472.
8. G. Lee, W. Xia. (2010). Toward agile: an integrated analysis of quantitative and qualitative field data on software development agility, MIS Q. 34 (1) (2010) 87–114
9. Y. Lindsjørn, D.I.K. Sjøberg, T. Dingsøyr, G.R. Bergersen, T. Dybå. (2016) Teamwork quality and project success in software development: A survey of agile development teams, J. Syst. Softw. 122 (2016) 274–286
10. G. Lee, W. Xia, Toward agile: an integrated analysis of quantitative and qualitative field data on software development agility. MIS Q. 34 (1) (2010) 87–114
11. C. Tam, E.J.d.C. Moura, T. Oliveira, J. Varaj˜ao, The factors influencing the success of on-going agile software development projects, Int. J. Project Manage. 38 (3) (2020) 165–176
12. Maja Due Kadenic, Konstantinos Koumaditis , Louis Junker-Jensen. (2023). Mastering scrum with a focus on team maturity and key components of scrum. Information and Software Technology Volume 153, 2023, 107079
13. Kelle, E.V., Visser, J., Plaat, A., Wijst, P. (2015). An empirical study into social success factors for agile software development. 2015 IEEE/ACM 8th International Workshop Cooperative and Human Aspects of Software Engineering, pp. 77–80
14. Meulen, S., & Bollen, L. (2011). The critical success factors of Scrum projects. Unpublished doctoral dissertation, Maastricht University, The Netherlands.
15. Volker Bruhl. (2022) Agile methods in the German banking sector: some evidence on expectations, experiences and success factors. Journal of Business Economics volume 92, pages1337–1372
16. C. Verwijs, D. Russo.(2021). A theory of scrum team effectiveness. ACM Transactions on Software Engineering and Methodology
網路資料
1. 敏捷軟體開發宣言(2001)。敏捷開發宣言及原則。取自:https://agilemanifesto.org/
2. Scrum Org(2023)。Scrum框架。取自:http://scrum.org/
3. Digital.ai(2022)。16th State of Agile Report。取自:https://digital.ai/
4. Gartner(2019)。Agile in the Enterprise。取自:https://www.gartner.com/en
5. Workday(2022)。亞太區數位敏捷度指數調查。取自:https://www.workday.com
6. 專案經理雜誌(2019)。台灣敏捷式開發大調查。取自:https://www.pm-mag.net/Article/Article_content.aspx?Tid=799
7. 金管會銀行局(2021)。2015年金管會開放線上服務。取自:https://www.banking.gov.tw/ch/index.jsp
8. 中央銀行(2022)。銀行型態的演進。取自:https://www.cbc.gov.tw/tw/cp-302-157140-c15f3-1.html
9. FINDIT(2021)。全球金融科技投資。取自: https://findit.org.tw/researchPageV2.aspx?pageId=1936
10. 專案經理雜誌(2019)。台灣敏捷式開發大調查。取自:https://www.pm-mag.net/
11. iThome(2019)。中國信託敏捷開發。取自:https://www.ithome.com.tw/news/128603
12. iThome(2017)。玉山銀行敏捷開發。取自:https://www.ithome.com.tw/people/114829
13. iThome(2016)。台新銀行敏捷開發。取自:https://www.ithome.com.tw/news/105269
14. 經理人(2022)。富邦銀行敏捷開發。取自: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64972
15. iThome(2021)。集保敏捷開發。取自:https://www.ithome.com.tw/people/142816
16. 中時新聞網(2021)。國泰人壽敏捷開發 。取自:https5://www.chinatimes.com/newspapers/20211014000392-260210?chdtv

無法下載圖示 全文公開日期 2026/05/25 (校內網路)
全文公開日期 2033/05/25 (校外網路)
全文公開日期 2033/05/25 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
QR CODE