隨著知識及科技的迅速發展與進步，企業正面臨多元且劇變的社會環境中，
使得經營者必須隨時做好準備以面對許多突發狀況。本研究對於危機提出以下的
定義：「在一個無法事先預知的時間與狀態下，企業內所發生的具偶發性、不確
定性與威脅性的突發事件，迫使企業內部人員必須有效且快速的處理，否則將會
危及員工的心理狀態、企業之財務狀況和生存條件。」
本研究的目的是為了要讓企業經營者了解，在企業面臨危機前，必須要設法
設立風險評估方式與流程，以進行危機管理，並結合理論與模型來分析企業的危
機，最後針對個案做出結論與建議。本研究個案介紹一個案公司發生火災事件後，
導致公司產量與銷售量銳減，使公司面臨財務危機。本研究以此個案為研究內容，
對個案公司的管理者與員工進行深度訪談，採取質化分析，並與國內外相關文獻
進行對照，來討論個案公司的危機處理。經研究內容得出結論重點如下：
1. 當母公司屬於高聳式組織(Tall Organization)時，較不利於組織內部的溝通以
及危機處理。
2. 不管在任何時期，管理階層都必須以支應公司正常的營運資金(Working
Capital)為首要目標。
3. 對於跨國的投資案或併購案，都必須謹慎處理兩國之間的文化差異問題，以
利雙方談判的進行。
4. 「學習階段」對於危機處理是不可或缺的一環。危機落幕後，組織應全面檢
討並將個案書面化，讓組織內部人員能在日後遇到類似狀況時，以從中學習危機
處理的經驗。

With the rapid growth of knowledge and technology, enterprises may face the
challenges of the crisis at any time in this changeable environment. Therefore,
managing the crisis is a significant task for enterprises. This thesis made a definition
of “crisis”: due to the unpredicted time and status, crisis is a calamitous incident that
must be tackled efficiently, or it could jeopardize enterprise’s existence.
The purpose of this research is to find out the measures to assess risks of
enterprises and the appropriate tactic of crisis management for enterprises, and then
make some conclusion and suggestion for this case. The company in the case that had
undergone a fire incident which led to a sharp decrease in productivity and sales faced
financial crisis. To take this case as a research target, this research implemented
interviews. Furthermore, the interviews were compared with crisis management
theories to analyze the crisis management of the individual case of the company. The
results of the study were organized in the following statements:
1. When the parent company is a type of the tall organization, it is unfavorable to the
communication inside of the company and the crisis management.
2. Covering the normal-level working capital should always be the top priority for
the management of the company.
3. Culture differences between the two countries are the most significant issues.
4. “Learning stage” is an indispensable way to inspect the means of crisis
management and a way to learn from the experiences in the historical cases in the
future.

一、中文部份
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究所碩士論文。
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三、網路資料部份
1、行業製程減廢及汙染防治技術–塗料、染料及顏料製造業介紹
https://www.yumpu.com/xx/document/view/18926054
2、個案公司簡介 http://godatatw.com/company.php?id=35860547
3、長興材料工業股份有限公司之簡介
http://www.moneydj.com/KMDJ/wiki/wikiViewer.aspx?keyid=9ffd1c6e-3dd1-4123-8
724-44ae8b1d1c00