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研究生: 王月芬
YUEH-FEN WANG
論文名稱: 資訊科技於企業製造成本管控之應用-以電源供應器產業為例
The Application of Information Technology in Enterprise Manufacturing Cost Control – the case study of Power Supply Industry
指導教授: 陳正綱
Cheng-Kang Chen
口試委員: 欒斌
PIN LUAN
王孔政
Kung-Jeng Wang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2017
畢業學年度: 105
語文別: 中文
論文頁數: 68
中文關鍵詞: 資訊延遲與失真路徑依賴當責與賦權資訊科技促進組織敏捷性商業智慧製造成本預估與管控跨境組織管理
外文關鍵詞: Information Lag & Distortion, Path Dependence, Accountability & Empowerment Reloaded, IT-enabled Organizational Agility, Business Intelligence, MFG cost projection and control, Cross-border Organization and Management
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在OEM/ODM電子製造代工微利的現況下,為守住營業毛利,除了加強銷售競爭優勢,提高營業收入外,製造成本就必須被管控在一定水準之下,因此做到預測和即時管控就變得非常重要,然而要有效率地達到此目標,就必須仰賴一個整合性平台來收集製造成本相關資料,以便能隨時依據銷售狀況,來調整每一個影響製造成本的因素。

本論文以哈佛個案研究之方式進行,個案以資訊延遲與失真,讓高階主管無法即時有效的做出正確決策為出發點,解析本個案會發現所面臨的管理問題普遍存在在多數企業中,如小至作業員大至廠端一階主管有著慣性作業的模式,缺乏追根究柢的精神而產生路徑依賴現象,又或者普遍缺乏當責與賦權的的觀念,為解決此一困境,以資訊部門的角色,除了透過教育訓練讓廠端人員有正確使用資訊系統的能力,對影響廠端營運績效做一完整的認識與了解外,運用資訊科技促進組織敏捷性,將各模組化後的異質系統整合至商業智慧系統(BI),同時運用預估手法,讓不管在一個月當中的哪個時點看製造成本,都能模擬月底製造成本趨勢,同時藉此探討組織在跨境遠距管理上所需克服的挑戰及管理的應用。


Under the situation of low profitability of electronic manufacturers with OEM/ODM business model, to keep the operating margin, in addition to increasing operating income by enhancing sales competitive advantage, manufacturing costs must be controlled under certain level. It is very important to do sales projection and real time cost control. To achieve that goal effectively. A company needs an integrated platform to collect manufacturing cost- related data so as to adjust cost elements based on sales situation changes at any moment.

This paper is proceeding as case of Harvard. It starts by the truth that executives cannot immediately make the right decision due to the lag and distortion of information. After analyzing the case, we will find that the management problems faced in the most of enterprises: a pattern of inertia operations, from plant director to operators. The path dependence phenomenon, or the general lack of responsibility and empowerment of the concept happens due to lack of the spirit to find out the true cause of what goes wrong. To solve this problem, as the role of information technology sector, in addition to train the information users to be capable of using the information system in the right way to completely understand the factors affecting operation performance of plant, we also need to promote organizational agility by information technology through integrating the modularized heterogeneous systems into the business intelligence system (BI). On the base of integrated BI system, we apply forecasting techniques to let managers be able to see the manufacturing cost trends and simulate manufacturing cost to the end of month at any moment in that month. This paper also explores the challenges to overcome and management applications of distance management in the organization.

目錄 摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VII 壹、 個案本文 1 一、 序場 1 二、 個案公司背景與概況 2 三、 產業背景 4 四、 從製造成本洞悉工廠績效 6 五、 資訊延遲與失真背後的真相 10 六、 資訊延遲與失真的解決對策 15 (一)、 妥善使用資訊,強化管理能力 15 (二)、 建置製造成本預估平台 16 系統平台的選擇 16 系統整合 17 系統建置概念與手法 18 設定管理警示機制 19 七、 經驗共享 20 八、 附錄 21 貳、 個案討論 23 一、 個案總覽 23 二、 教學目標與適用課程 24 三、 學生課前準備 26 四、 討論問題 27 五、 個案人物背景 28 六、 個案分析 29 課程目標一:路徑依賴探討 30 課程目標二:當責與賦權探討 34 課程目標三:資訊科技促進組織敏捷性 43 課程目標四:跨境組織管理 51 七、 課程結論 58 八、 教學建議 59 九、 板書規劃 61 十、 後記 64 參、 參考文獻 65 一、 中文文獻 65 二、 英文文獻 67 三、 網站資源 68 表目錄 表 1-1 電源供應器主要類型與應用 4 表 1-2 製造業簡式損益表 7 表 1-3 標準成本之組成要素 8 表 1-4 訂定標準成本的相關人員 9 表 1-5 教育訓練課程 - 如何使用資訊做好管理 16 表 1-6 個案大事紀 21 表 2-1 教學目標 25 表 2-2 登場角色人物介紹 28 表 2-3 當責與負責的區別表 39 表 2-4 生產規劃流程ARCI責任圖解範例 41 表 2-5 PCG個案解決對策工作項目ARCI責任圖解範例 42 表 2-6 資訊科技在企業針對顧客、企業夥伴與營運上所扮演的角色 45 表 2-7 製造成本資料來源 48 表 2-8 授課規劃 59   圖目錄 圖 1-1 電源事業部整體製造成本趨勢 3 圖 1-2 電源事業部廣州廠製造成本趨勢 3 圖 1-3 電源事業部主要產品圖示 5 圖 1-4 銷貨成本來源與組成 8 圖 1-5 廠端製造成本趨勢圖 10 圖 1-6 系統整合架構圖 17 圖 1-7 製造成本管控平台架構 18 圖 1-8 直接人工成本檢視 – 產線線別 18 圖 1-9 製造費用管控示意圖 19 圖 1-10 廣州廠製造成本專案上線後成效 20 圖 1-11 公司組織架構 22 圖 2-1 教學目標層次圖 24 圖 2-2 個案策略思維圖 29 圖 2-3 角色與責任圖解 35 圖 2-4 責任感不同層次與運作結果 38 圖 2-5 商業智慧系統作業流程圖 49 圖 2-6 商業智慧的基礎概念 49 圖 2-7 國家文化五大構面 52 圖 2-8 資訊系統應用分類 57 圖 2-9 板書1 62 圖 2-10 板書2 62 圖 2-11 板書5 63 圖 2-12 板書6 63 圖 2-13 板書8 63

一、中文文獻
1.王茁 (2005),《商業智慧》,博碩文化,新北市。
2.任宏波、劉紅軍與白旭 (2008),「基於業務流程管理框架的企業敏捷性研究」,《中國管理信息化第11卷第21期》,吉林科學技術出版社,中國吉林省。
3.吳菁芳 (2004),「海峽兩岸員工工作價值觀差異之比較研究」,碩士論文。 國立中央大學:人力資源管理研究所,桃園市。
4.李明譯 (2009),「贏在市場動盪時」,《哈佛商業評論全球繁體中文版2009年2月號》,遠見天下文化: 台北市。翻譯自Sull, D. (2009), “How to Thrive in Turbulent Markets ”。
5.李明譯 (2017),「提升信任八大心法」,《哈佛商業評論全球繁體中文版2017年2月號》,遠見天下文化,台北市。翻譯自Zak, Paul J. (2017), “The Neuroscience of Trust”。
6.周和榮 (2007),「敏捷企業理論研究综述」,《中國科技論壇第9期》,中國科技論壇雜誌社,中國北京市。
7.林孟彥、林均妍譯 (2015),《管理學 12 版》,華泰文化,台北市。翻譯自Robbins , Stephen P. and Mary Coulter (2013),“Management 12/e”。
8.林烱垚 (2002),《成本管理競爭策略:管理會計之應用》,華泰文化,台北市。
9.洪蘭 (2014),「習慣決定機會,品格決定命運」,《天下雜誌第547期》,天下雜誌,台北市。
10.國立中央大學管理學院ERP中心 (2012),《商業智慧(第二版)》,滄海書局,台中市。
11.張文隆 (2006),《當責:沒有當責,成果只是運氣》,中國生產力中心,新北市。
12.張文隆 (2010),《賦權:當責式管理的延伸實踐》,商周出版,台北市。
13.張智傑 (2014),「IT資源配置決策分析」,碩士論文。國立臺灣科技大學:資訊管理系,台北市。
14.陳郁、羅華平譯 (1994),《經濟史中的結構與變遷》,上海人民出版社,中國上海市。翻譯自North , Douglass C . (1981),“Structure and Change in Economic History”。
15.陳啟榮 (2013),「當責內涵及其對行政機關的貢獻」,《T&D飛訊第164期》,國家文官學院,台北市。
16.陳業順 (2003),「由路徑依賴理論探討台灣IC封裝新進廠商的競爭策略」,碩士論文。國立中山大學:企業管理學系研究所,高雄市。
17.楊璧慧、馮翹楚與許世函 (2014),「代工vs.潮產台灣代工邁入智造新時代」,《經貿透視雙周刊第385期》,外貿協會,台北市。
18.董和昇譯 (2013),《管理資訊系統 (第十版) 》,滄海圖書,新北市。翻譯自O’Brien , James A. and George M. Marakas (2011),“Management Information Systems 10th Edition”。
19.劉衍麟 (2011),「探討商業智慧應用於生產管理決策分析」,碩士論文。國立高雄應用科技大學:工業工程與管理系,高雄市。
20.謝秀芬 (2012),「從資源管理觀點探討資訊科技促進組織敏捷性-以長春企業為例」,碩士論文。國立臺灣科技大學:資訊管理系,台北市。

二、英文文獻
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2.David, Paul A. (1985), “Clio and the Economics of QWERTY,” American Economic Review, 75 (2), 332-337.
3.Grande, Lum (2004), “The Negotiation Fieldbook: Simple Strategies To Help You Negotiate Everything,” McGraw-Hill.
4.Hamel, G. (2007), “The Future of Management,” Harvard Business School Press, Boston, USA.
5.Javidan, M., M. Teagarden, and D. Bowen (2010), “Making It Overseas,” Harvard Business Review.
6.Lublin, J. S. (2011) “Cultural Flexibility in Demand,” The Wall Street Journal, April 11, 2011, B1+.
7.McCrae, R. R., A. Terracciano, A. Realo, and J. Allik (2008), “Interpreting GLOBE Societal Practices Scale,” Journal of Cross Cultural Psychology, November 2008, 805-810.
8.Minkov, M. and G. Hofstede (2011), “The Evolution of Hofstede’s Doctrine,” Cross Cultural Management, February 2011, 10-20.
9.Sambamurthy, V., A. Bharadwaj, and V. Grover (2003), “Shaping Agility Through Digital Options: Reconceptualizing the Role of Information Technology in Contemporary Firms,” MIS Quarterly, 27 (2), 237-263.
10.Sull, Donald (2009), “How to Thrive in Turbulent Markets,” Harvard Business Review, 87 (2), 78-88.
11.Zak, Paul J. (2017), “The Neuroscience of Trust,” Harvard Business Review, February 2017, 64-72.

三、網站資源
1.李思慧 (2016),「全球及我國電力電子產業結構」,工研院IEK產業情報網。http://ieknet.iek.org.tw/iekrpt/rpt_more.aspx?rpt_idno=672256275。
2.林寶安 (2015),「習慣與變遷:五隻猴子的故事」,巷仔口社會學。https://twstreetcorner.org/2015/05/05/linpoan/。
3.劉漢民 (2006),「公司治理中的路徑依赖及其破解」,價值中國網。 http://www.chinavalue.net/Finance/Article/2006-4-4/25833.html。
4.鍾榮峯 (2010),「台灣電子產業走出自己的路!」,CTIMES。https://www.ctimes.com.tw/DispArt/tw/Computex/OEM/ODM/1006071425CR.shtml。
5.MBA 智庫百科(http://wiki.mbalib.com/wiki/)。
6.工研院IEK產業情報網(http://ieknet.iek.org.tw/)。
7.公開資訊觀測站(http://mops.twse.com.tw/mops/web/index)。
8.百度文庫網(http://wenku.baidu.com/)。
9.華人百科(https://www.itsfun.com.tw/敏捷企業/wiki-4139808-9125187)。
10.搜狗百科(http://baike.sogou.com/v738148.htm)。
11.維基百科(http://zh.wikipedia.org/wiki/)。

無法下載圖示 全文公開日期 2022/06/27 (校內網路)
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