污水下水道建設為國家發展之重要基礎建設，完善的污水下水道系統能帶給國民衛生優質的生活環境。我國近幾年的污水下水道建設大幅進展，「環保永續」的理念帶入其中，公共污水處理廠的延壽也為目標之一，透過例行性巡檢在設備發生問題馬上發現並處理，防微杜漸並減少設備汰換成本，因此污水處理廠之例行性設備巡檢是非常重要的任務。
本研究使用聊天機器人於污水處理廠每日巡檢，以經濟部水利署臺北水源特定區管理局轄下坪林污水處理廠進行驗證，借鑑過往紙本巡檢及巡檢軌跡App經驗，綜合使用者需求，以程式設計及流程設計完成設備檢查流程，進而達到巡檢引導之目標，藉此巡檢人員提高巡檢效率、管理人員落實巡檢監督，將其命名為「污水廠巡檢系統」，並請坪林污水處理廠業主、專案管理人員及操作人員進行驗證，經過訪談、系統測試及問卷分析，受測者皆同意本系統有正面效益，在污水處理廠巡檢能派上用場，經統計結果「污水廠巡檢系統」作業時間與設備熟悉度成負相關，填報效率仍受巡檢人員經驗影響，建議巡檢流程設計應考量巡檢人員屬性，越大眾化則越注意流程說明以增加易用性；越專業化則越注意流程連接以提升作業效率。若未來可進一步系統化建置用於其他場域的設備檢查，例如：合併式淨化槽、公廁、水位站等，將可以全面提升政府對於轄管內所有設施的維護管理效率。

Wastewater sewer construction is an important infrastructure for national development, and a well-functioning wastewater sewer system can provide citizens with a high-quality living environment. In recent years, wastewater sewer construction in our country has made significant progress, incorporating the concept of "environmental sustainability." One of the objectives is to prolong the lifespan of public wastewater treatment plants. Regular equipment inspections can promptly identify and address problems, thereby preventing further issues and reducing equipment replacement costs. Therefore, routine equipment inspections at wastewater treatment plants are of paramount importance.
In this study, a chatbot was used for daily inspections at the Pinglin Sewage Treatment Plant, which falls under the management of the Taipei Water Management Office, Water Resources Agency. Drawing from previous experiences with paper-based inspections and inspection tracking apps, and considering user requirements, the equipment inspection process was developed through program and flow design. The goal was to guide the inspection process and improve inspection efficiency for inspectors while ensuring effective supervision by managers. The system is named "Wastewater Treatment Plant Inspection System" and has been validated by the owners, project managers, and operators of the Pinglin Sewage Treatment Plant. Through interviews, system testing, and questionnaire analysis, all participants agreed that the system brings positive benefits and is valuable for wastewater treatment plant inspections. Statistical results show a negative correlation between the operation time of the "Wastewater Treatment Plant Inspection System." The experience of the inspectors still influences reporting efficiency. It is recommended that the design of the inspection process should consider the attributes of the inspectors. For more general applications, greater attention should be given to process explanations to enhance usability. For more specialized applications, more focus should be placed on process connectivity to improve operational efficiency. If the system can be further developed and implemented for equipment inspections in other fields, such as combined purification tanks, public toilets, and water level stations, it could greatly enhance the maintenance and management efficiency of all facilities under government jurisdiction.

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