電子化政府具有節省經費、精簡人力功能，並可強化公民與政府間的互動，提高公民參與國家事務的機會與能力，各國均大量運用電子化政府工具以增加國家競爭力。我國電子化政府服務隨著資訊科技的發展，由單純提供資訊服務轉化為發展跨機關資訊互通機制，期望透過整合服務加強國家競爭力。
「戶役政資訊系統」自民國86年建置完成，因工作簡化，縮短作業流程，提昇工作效率，深獲民眾好評。本研究預測未來環境變化具無所不在網路社會、政府再造創新、公民導向需求及資通安全更受重視等四項特質，參照價值鏈模式進行個案活動分析，確立核心競爭力活動為資料提供，歸納各界策略建言，定義個案核心能力為簡化民眾辦理手續及資訊系統支援服務效能等二項。
整合服務策略建議於外部環境變化及內部核心能力間求取平衡連動，提出創新服務整合策略五項目標及嚴密安全管理策略四項目標，再歸納分為內部服務整合與外部連結整合二個部份，經評估優先順序可分為短期四項具體作法、中期、長期各九項具體作法，並建議需有高品質的執行技巧及定期反覆檢視目標，希望能對個案實務運作提供改善建議及對國家電子化政府政策發展具有參考價值。

E-government has the advantage of saving the budget and simplifying the manpower. It strengthened the interaction between the citizen and the government, which increases the participation opportunity of citizen to public affairs. Lots of countries have intensified the country competitiveness by the construction of e-government. With the development of information technology, Taiwan e-government service not only provides the information service but constructs integrated information exchanges mechanism between different departments to enhance competitiveness.
Since 1997, the “Household Registration and Conscription Information System” had successfully developed a network all over Taiwan, and attained the high praise for making the services of household registration more simple, innovative and convenient. This present study delineates the four important qualities including ubiquitous network society, reengineering government, citizen-oriented and emphasis information security, accompanied with value chain model to perform case analysis and construct core activities in order to provide information and integrate opinions. The core competence was defined as simplification of procedure and service performance supported by information system.
Integrated service strategies suggest the construction of the balance between external environment and internal core competence. Five goals for innovative integrated service and four goals for confirm information security have been proposed, and then induced into two parts including internal and external work flow. It is proposed four proposals for short-term performance have the priority over the nine proposals for intermediate stage and long-term performance. Furthermore, to improve business process streamline and e-government strategies, the high quality executive skill and cogitate survey performance was also evaluated periodically. The preliminary results may provide valuable recommendations for case practical work and the developing strategies of e-government.

中文部份：
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