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研究生： 吳嘉勳
Chia-Shiun Wu
論文名稱： 工業設計部門的產品協同開發設計執行模式研究
An Investigation on the Design Model of Product Collaborative Development of the Industrial Design Department
指導教授： 張文智
Wen-chih Chang
口試委員: 陳建雄
Chien-Hsiung Chen
許言
Yen Hsu
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 設計學院 - 設計系
Department of Design
論文出版年： 2007
畢業學年度： 95
語文別： 中文
論文頁數： 117
中文關鍵詞： 工業設計部門 、產品協同開發 、設計組織 、設計流程 、設計管理
外文關鍵詞： Industrial Design Department, Product collaborative development, Design Organization, Design Process, Design Management
相關次數： 點閱：421  下載：7 
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    • 新產品的開發起始於概念形成，終止於產品成功退出市場，當中所涉及的層面非常廣泛，必須要有一個有效的產品協同開發設計執行模式加以整合，才能產生具體的成效。產品協同開發設計模式的良莠不僅影響設計者本身的設計績效，更影響專案的開發結果與最後的銷售成績，換言之，沒有好的產品協同開發設計模式就沒有好的產品品質。
    什麼是好的產品協同開發設計模式，它有哪些要素？本研究綜合學者論點發現產品協同開發與設計組織，設計流程和設計管理有關，因此，對於產品協同開發設計模式有關的組織、流程以及管理模式經由個案研究做通盤的了解，是本研究進行之動機與目的。
    本研究經由解構新產品協同開發設計執行模式的要素，匯整出完整的產品協同開發設計模式的輪廓。為兼顧理論與實務觀點，以個案研究了方式，針對文獻探討、專家訪談等方向著手進行資料收集，產生出產品協同開發設計執行模式的完整內涵。具體的研究發現有三點：
    1. 設計部門的層級越高，所需擔負的產品協同開發責任越重，同時設計組織也越龐大而複雜。但是個案中無論設計組織層級的高低都能有效的執行產品協同開發工作，因此，設計組織的層級定位高低與產品協同開發的執行成效，並無直接的對應關係，其定位應當依據設計策略的佈局來決定。
    2.設計流程是產品協同開發必須具備的要件，個案公司的設計流程都有嚴謹的人、機、料、法、環等工程質量管理的要素定義，也都在電子協同平台上使用協同設計軟體Pro/E Intralink作為PDM解決方案的工具，不同的是鴻海的設計流程強調最後的產出報告形式必須依據客戶的要求提供客戶需要的產出報告。緯創的產品開發流程形式則有硬性的產出報告，緯創稱為九大文件。由此可見，產品協同開發設計流程必須有嚴謹的定義及執行的落實以及電子設計平台的整合應用，產出報告的型式則不是必然要件。
    3.在個案中發現，鴻海的工業設計部門採用輕型矩陣組織作為管理的模式，而緯創的工業設計部門也是採用輕型矩陣組織的管理模式，兩者都能執行並完成該公司所賦予的工業設計解決方案需求。由此可知，採用輕型矩陣組織的管理模式可滿足現階段的標竿企業之工業設計部門管理需求。

    The process of developing new product development processes is initiated from the formation of ideas and completed in the stage of withdrawn from the market. Various conditions need to be considered, thus, a significant model of the product collaborative design development will enhance the effective of the process. All the final result of the product design quality and marketing commodities will come from the significant model of the product collaborative design development.
    What kind of the key element will influence the model quality of the product collaborative development of design? From the previous research studies, the factors of the corporate organization, design process, and design management are the most important factors for the model of the product collaborative design development. Therefore, how these factors work together is the motivation and purpose of this study.
    In order to develop the research rationale, the technique of case study was adopted based on the perspective of two benchmark companies pertinent to their product collaborative development design model. The results generated from this study revealed that.
    1. The more high level of the ID department in the company organization, the more heavy responsibility and complex issues in the ID department, No relationship was found between the performance of the product collaborative development and the organization level of the company.
    2. The product development process is a significant factor in a successful product collaborative design development. The results generated from case study showed that all of the objectives were considered about how to fulfill the engineering quality of management. The management includes 5 elements: (1) human issue, (2) machine issue, (3) material issue, (4) method issue, and (5) condition issue. In additions, all of the benchmark companies implement their PDM solution by means of applying the Web base electronic platform. In addition, a different survey result about the output report of the product development process was found in the case study result, That is, in case 1, no regular output report was found and it all depends on the buyer’s requirements. Nonetheless, in case 2, formal output report form called the 9 types of output report document did exist.
    3. In terms of the design management factor, from the case study result, case 2 is more complex than case 1, but both use the same design management model. They all adopt a light matrix design organization, which means that a light matrix design organization can afford the requirement of the design management in the current benchmark companies.

    中文摘要 ……………………………………………………………………………… ii 英文摘要 ……………………………………………………………………………… iii 誌謝 …………………………………………………………………………………… v 目錄 …………………………………………………………………………………… vi 圖目錄 ………………………………………………………………………………… ix 表目錄 ………………………………………………………………………………… xi 第一章　緒論 1 1-1研究背景………………………………………………………………………….. 1 1-2研究動機………………………………………………………………………….. 4 1-3研究目的與範圍界定……………………………………………………………… 5 1-3-1研究目的………………………………………………………………………… 5 1-3-2研究的限制範圍界定…………………………………………………………… 8 1-4研究架構…………………………………………………………………………… 9 第二章　文獻探討 11 2-1 產品協同開發設計……………………………………………………………….. 12 2-1-1 產品協同開發設計的定義…………………………………………………….. 12 2-1-2 協同設計與協同商務應用…………………………………………………….. 13 2-1-3 協同設計與產品開發…………………………………………………………... 14 2-1-3-1 協同設計的電子化應用…………………………………………………….. 15 2-2 產品協同開發的組織運作構面…………………………………………………. 17 2-2-1 組織的定義…………………………………………………………………….. 17 2-2-2 組織的形態與層級結構對新產品開發的影響……………………………….. 18 2-2-3 組織與知識資產的相互關係………………………………………………….. 19 2-2-4 組織與產品開發的相互關係………………………………………………….. 20 2-3 產品協同開發的產品開發流程構面…………………………………………….. 20 2-3-1 產品開發流程…………………………………………………………………… 21 2-3-2 六標準差設計………………………………………………………………….. 28 2-3-2-1 六標準差在統計學上的意義……………………………………………….. 28 2-3-2-1-1 修正式平均值六標準差………………………………………………….. 30 2-3-2-2 六標準差的專案模式……………………………………………………….. 31 2-3-2-2-1 六標準差改善 (Improve for Six Sigma, IFSS)專案模式……………….. 31 2-3-2-2-2 設計六標準差 (Design for Six Sigma, DFSS)專案模式……………….. 32 2-3-3 應用協同價值鏈整合設計流程……………………………………………….. 34 2-3-3-1 協同價值鏈的定義探討…………………………………………………….. 34 2-3-3-2 價值鏈活動的意義………………………………………………………….. 35 2-3-3-3 設計流程的價值鏈整合……………………………………………………… 36 2-4 設計部門的設計管理構面……………………………………………………… 37 2-4-1 累積設計部門的知識需要設計管理…………………………………………… 37 2-4-2 管理層級對產品協同開發的影響……………………………………………… 39 2-4-3 設計管理的管理技術…………………………………………………………… 40 2-4-3-1 設計管理的管理技術………………………………………………………… 41 2-4-3-2 設計管理的技術管理………………………………………………………… 41 2.5 小結………………………………………………………………………………… 43 第三章　研究方法與步驟 46 3-1 個案研究方法…………………………………………………………………… 46 3-2 研究規劃與步驟…………………………………………………………..……… 47 3-2-1 研究規劃 ……………………………………………………..………………… 47 3-2-2 研究步驟………………………………………………………………………… 48 第四章　個案研究 53 4-1個案一、鴻海精密工業股份有限公司(Foxconn Electronics Inc.)……………… 53 4-1-1 公司歷史與沿革……………………………………………………………… 54 4-1-2 工業設計部門的產品協同開發現況………………………………………… 58 4-1-3 設計部門的產品協同開發組織運作狀況…………………………………… 63 4-1-3-1設計部門的組織層級定位及開發組織型態………………………………… 65 4-1-4 產品協同開發設計…………………………………………………………… 66 4-1-4-1 產品開發的協同分工模式…………………………………………………… 67 4-1-4-2 產品協同開發平台…………………………………………………………... 68 4-1-4-2-1 產品協同開發設計平台…………………………………………………... 68 4-1-4-2-2 產品協同開發製造平台…………………………………………………... 69 4-1-5 產品開發作業流程…………………………………………….………………. 70 4-1-5-1 設計部門的產品開發流程…………………………………………………... 70 4-1-5-2 設計部門的產品開發設計規範……………………………………………... 72 4-1-6 設計管理應用情形………………………………………………………...…… 73 4-1-6-1 知識管理……………………………………………………………………… 73 4-1-6-2 設計管理現況……………………………………………...………………… 74 4-1-6-3 設計管理的溝通運作模式及內容………………………………………….. 75 4-2個案二、緯創資通股份有限公司(Wistron Corporation)……………………… 76 4-2-1 公司歷史與沿革……………………..………………...……………………… 77 4-2-2 工業設計部門的產品協同開發現況………………………………………… 82 4-2-3 設計部門層級的產品協同開發組織運作狀況……………………………… 85 4-2-3-1 緯創設計部門的組織層級定位及開發組織型態…………………………… 88 4-2-4產品協同開發設計……………………………………………………………… 90 4-2-4-1緯創的產品協同分工模式…………………………………………………… 90 4-2-4-2 產品協同開發平台…………………………………………………………… 92 4-2-4-2-1產品協同開發設計平台…………………………………………………… 92 4-2-4-2-2 產品協同開發製造平台…………………………………………………… 93 4-2-5產品開發作業流程……………………………………………………………… 94 4-2-5-1 設計部門的產品開發流程…………………………………………………… 94 4-2-5-2 設計部門的產品開發設計規範……………………………………………… 98 4-2-5-3 設計六標準差設計(DFSS)的導入現況…………………………………… 99 4-2-6 設計管理應用情形…………………………………………………………… 99 4-2-6-1 知識管理……………………………………………………………………… 99 4-2-6-2 設計管理現況………………………………………………………………… 100 4-2-6-3 設計管理的溝通運作模式及內容…………………………………………… 101 第五章　結論與建議 102 5-1 結論…………………………………………………………………………….. 103 5-1-1 個案公司的相關事業群與投入的產業……………………………………… 103 5-1-2 個案公司的的產品協同開發現況…………………………………………… 104 5-1-3 個案公司的設計部門組織定位及設計組織結構型態……………………… 105 5-1-4 個案公司的工業設計部門產品開發平台…………………………………… 107 5-1-5 個案公司的設計部門產品協同開發流程…………………………………… 108 5-1-6 設計管理應用情形…………………………………………………………… 111 5-1-7 個案公司的設計管理溝通運作模式及內容………………………………… 111 5-2 後續研究方向建議……………………………………………………………… 113 文獻資料…………………………………………………………………………… 114 圖目錄 圖1-1 研究架構圖…………………………………………………………………… 10 圖2-1 工業設計部門的產品協同開發設計執行模式研究之研究流程………… 11 圖2-2 PDM系統的定位…………………………………………………………… 14 圖2-3 企業協同設計平台運作概念圖…………………………………………… 17 圖2-4 產品開發流程七階段劃分………………………………………………… 23 圖2-5 「階段─關卡」流程……………………………………………………… 25 圖2-6 一般開發程序6階段的產品開發流程劃分………………………………… 28 圖2-7 標準差的常態分佈……………………………………………………… 29 圖2-8 製程中心漂移1.5標準差的情形………………………………………… 30 圖2-9 價值鏈模型……………………………………………………………… 35 圖2-10 企業競爭優勢…………………………………………………………… 36 圖2-11 知識螺旋………………………………………………………………… 38 圖3-1 研究規劃與研究步驟流程圖……………………………………………… 47 圖4-1 鴻海公司組織架構圖…………………………………………………… 54 圖4-2 鴻海公司的營業成長圖………………………………………………… 55 圖4-3 鴻海網通事業群工業設計處產品協同開發專案之執行程序…………… 59 圖4-4 評估階段工作重點以及協同單位………………………………………… 60 圖4-5 計劃階段工作重點以及協同單位………………………………………… 60 圖4-6 設計階段工作重點以及協同單位………………………………………… 61 圖4-7 樣品試產階段工作重點以及協同單位…………………………………… 61 圖4-8 樣品試產至量產階段工作重點以及協同單位………………………… 62 圖4-9 鴻海網通事業群的組織圖，資料來源：訪談整理……………………… 63 圖4-10 網通事業群的產品開發溝通管理模式整理…………………………… 67 圖4-11 鴻海網通事業群的工業設計處之A000－A600設計流程……………… 71 圖4-12 緯創公司的組織架構圖 ………………………………………………… 76 圖4-13 緯創公司的營業成長圖…………………………………………………… 79 圖4-14 緯創設計支援發展中心產品協同開發專案之執行程序………………… 82 圖4-15 H0構想階段工作重點以及協同單位………………………………… 83 圖4-16 H1規劃階段工作重點以及協同單位………………………………… 83 圖4-17 H2設計階段工作重點以及協同單位………………………………… 84 圖4-18 樣品試產階段工作重點以及協同單位………………………………… 84 圖4-19 工程試作至量產階段工作重點以及協同單位…………………………… 85 圖4-20 緯創數位消費性產品事業群的組織圖………………………………… 86 圖4-21 設計支援發展中心的產品開發溝通管理模式整理……………………… 91 圖4-22 緯創設計支援發展中心的階段關卡H0－H6設計……………………… 95 表目錄 表1-1 2004年台灣地區外銷10大企業排名…………………………………… 3 表1-2 設計管理的四個層級……………………………………………………… 6 表2-1 典型的階段─關卡模型(A typical Stage-Gate model) …………… 26 表2-2 六標準差在統計學上的意義……………………………………………… 30 表2-3 漂移±1.5個標準差後，各標準差的意義………………………………… 31 表2-4 DMAIC各階段主要作業…………………………………………………… 31 表2-5 DMADV各階段主要作業…………………………………………………… 33 表2-6 不同版本的六標準差設計方法論………………………………………… 33 表2-7 外顯性知識與內隱性知識之區分………………………………………… 37 表2-8 知識轉換模型…………………………………………………………… 39 表3-1 個案資料收集方法與程序計劃表………………………………………… 51 表3-2 訪談執行計劃表表……………………………………………………… 51 表3-3 新產品開發流程現況訪談問題………………………………………… 52 表4-1 鴻海公司近三年之營業資料……………………………………………… 53 表4-2 鴻海公司的基本資料……………………………………………………… 55 表4-3 鴻海集團主要成長歷程…………………………………………………… 53 表4-4 鴻海的主要產品線以及產品線的營收比重…………………………… 57 表4-5 工業設計處的組織層級及開發組織型態……………………………… 66 表4-6 鴻海網通事業群的工業設計部門之設計流程………………………… 71 表4-7 網通事業群的產品開發重要的管理表格、報告名稱 …………………… 73 表4-8 鴻海精密工業股份有限公司近三年的專利統計……………………… 74 表4-9 鴻海網通事業群的工業設計處之設計管理工作內容…………………… 74 表4-10 鴻海工業設計處之設計管理的溝通運作模式及內容…………………… 75 表4-11 緯創公司近三年之營業資料…………………………………………… 77 表4-12 緯創公司的基本資料……………………………………………………… 78 表4-13 緯創資通的重要里程碑…………………………………………………… 78 表4-14 2005年全球前六大筆記型電腦代工廠出貨量市占率…………………… 80 表4-15 緯創資通的年度產品營收分配比例…………………………………… 80 表4-16 設計支援發展中心的組織層級及開發組織型態………………………… 90 表4-17 緯創設計支援發展中心的設計流程…………………………………… 96 表4-18 設計支援發展中心的產品開發重要程序文件、流程文件……………… 98 表4-19 緯創資通股份有限公司近三年的專利統計……………………………… 100 表4-20 緯創的設計支援發展中心之設計管理工作內容………………………… 100 表4-21 設計支援發展中心之設計管理的溝通運作模式及內容……………… 101 表5-1 個案公司的經營項目、事業群單位、相關子公司……………………… 103 表5-2 個案公司的的產品協同開發現況………………………………………… 104 表5-3 個案公司的設計部門組織定位…………………………………………… 105 表5-4 個案公司的設計組織結構分析…………………………………………… 106 表5-5 個案公司的設計部門開發流程的控制工具…………………………… 107 表5-6 個案公司的設計開發流程分析…………………………………………… 109 表5-7 個案公司的設計部門產品協同開發流程……………………………… 110 表5-8 個案公司的專利獲得狀況………………………………………………… 111 表5-9 個案公司的產品協同開發溝通管理模式……………………………… 112

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