以Michael Hammer 流程改善方法及成熟度模型作組織改革研究以A公司為例

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研究生：	周志臣 Chih-chen CHOU
論文名稱：	以Michael Hammer 流程改善方法及成熟度模型作組織改革研究以A公司為例 A Case Study Of Organizational Change By BPR & PEMM
指導教授：	楊文鐸 Wen-dwo Yang
口試委員:	周碩彥 Shuo-yan Chou 張聖麟 Sheng-lin Chang
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 工業管理系 Department of Industrial Management
論文出版年：	2014
畢業學年度：	102
語文別：	中文
論文頁數：	73
中文關鍵詞：	流程改造、成熟度模型、防火門、效能、效率
外文關鍵詞：	business process re-engineering, process and enterprise maturity model, fire door, efficiency, effectiveness
相關次數：	點閱：320 下載：3
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本文中以中小型防火門製造廠為例，應用Hammer的流程改造及成熟度模型【PEMM】對自己的流程改造做自我體檢，以做為未來改善的依據。
經過以實際案例的驗證說明傳統產業中小型企業實施流程改造的可行性，有時候只需要在某些關鍵的點去做改變即使沒有龐大的人力、經費設備投入一樣可以成功實施流程改造，而獲得重大效益。
關鍵字 : 流程改造成熟度模型防火門效能效率

ABSTRACT

Taking traditional fire door factory as an example ,this paper focuses on how would the application Hammers’ Process Enterprise Maturity Model and Business Process Reengineering idea.
Through successful case improve of its own applying operation Hammers’ theory , this paper is to show even without a great quantity human resources and equipment expense , the BPR still makes success , and help the factory become more effectiveness .
Keywords:
Process and Enterprise Maturity Model
Business Process Re-engineering
Fire door
Effectiveness
Efficiency

目錄(一)
目錄(二) ─圖目錄........................................3
目錄(三) ─表目錄........................................4
第壹章•續論.............................................5
   1-1.研究背景動機...................................5-6
   1-2.研究目地........................................7
   1-3.研究方法........................................8
   1-4.研究流程架構.....................................9
第貳章•文獻探討.........................................10
   2-1.產業生態說明.................................10-11
   2-2.相關法規........................................12
   2-3.流程改造定義/原則.............................13-14
   2-4.成熟度模型...................................15-19
第參章•個案介紹..........................................20
   3-1.個案公司簡介..................................20-22
    3-1.1組織現況......................................23
    3-1.2問題分析...................................24-25
   3-2.接單流程現況..................................26-27
   3-3.現況分析訪談..................................28-30
第肆章•個案探討..........................................31
   4-1.SWOT分析.....................................31-32
    4-1.1 同步工程......................................33
    4-1.2新組織架構..................................34-35
    4-1.3 新工作流程..................................36-38
    4-1.4 修正K值....................................39-40
   4-2.變革歷程.......................................41-45
   4-3.行動與收穫.....................................46-51
   4-4.成熟度模型檢視..................................52-60
第伍章•結論............................................61-63
第陸章•附錄...............................................64
    參考文獻..........................................64-65
    建照統計表............................................66
    內部訪談記錄.......................................67-68

                                

1. Michael Hammer / Lisa W.Hershman
─ Faster Cheaper Better - 更快更好更有價值
2008.天下雜誌出版
2. Michael Hammer / Champy J.
─ Reengineering the corporation - 企業再造
2007.上海譯文出版
3. Roger Nierenberg
─ Mastro ：Surprising Story about Leading by Listening- 指揮台上的管理課
2011/6 博客來圖書
4. Thomas G.Cummigs / Christopher G.Worley
─ Organization Development & Change -組織發展與變革
2005.方崇華譯華泰出版
5. Maira / Scott-MORGAN
─ The Accelerating Organization - 加速度組織
1997.華人戴明學出版

6. 藍百毅碩士論文組織變革個案研究 – 一個公司環工設計部的危機與轉機─ Crises and Turning Points of an Environment Engineering Department – A Case Study of Organizational Change 國立台灣科技大學101/12
7. 陳靜 / 倫昕義 / 唐家琳
企業成功實施管理流程再造實物研究- 上海石油化工股份有限公司
遼寧石油化工大學 2004.
8. 鄭明淵 / 蔡明修-營建業流程再造研究現況介紹
土木水利期刊第35卷第1期2008/2
9. 歐陽超-企業流程再造導論創新組織與流程再造課程
2013/9

全文公開日期 2019/01/13 (校內網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (國家圖書館：臺灣博碩士論文系統)

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