全球自2019年受COVID-19疫情影響，整體經濟環境結構開始有了變化，零或低接觸的消費型態影響各產業的策略發展，更加速驅動企業數位轉型應變與數位支付的運用趨勢。臺灣數位支付多元發展始於第三方支付匯集各類收付款方式，自2015年電子支付與行動支付興起，疫情過後更加提高民眾使用數位支付意願，支付運用機制風起雲湧也讓零售產業思考並積極面對數位支付衍生運用可能性與金融科技生態圈之佈局。

本研究分析各類型數位支付運用方式、金融科技與法規環境之影響，就數位支付領域以質化分析研究文獻與專家個案訪談，探討零售產業發展方向，涵蓋電子商務類型的虛擬通路零售產業，及綜合百貨、便利商店等實體通路零售產業。危機也是轉機的新契機體現在零售產業所面臨的挑戰，透過研究報告與專家產業實戰經驗剖析，更能掌握數位支付的潛力與市場脈動趨勢，評估零售產業戰略地位。

數位支付運用可稱為金融科技的前哨戰，可結合創新科技之商業模式於零售產業發展，將導向深化企業營運體系的垂直整合及水平發展合作場景生態策略聯盟。隨著越多新零售產業以OMO整合全通路投入數位支付，能將通路優勢與顧客體驗發揮出最高生態循環價值者，更能將品牌賦能效益擴散，提升產業競爭力，亦能對社會經濟卓越貢獻。

The global overall economic environment structure has begun to change since the COVID-19 pandemic started in 2019. Contactless or low-contact consumption patterns affected the strategic development of various industries, and accelerated enterprises to adjust to digital transformation as well as adapt to the digital payment trend. The diversified development of Taiwan’s digital payment began with the integration of various payment methods by third-party payment. By 2015, electronic payment and mobile payment had emerged. The willingness of people to use digital payment has increased post pandemic. The emergence of payment applications has also made the retail industry reflect and actively face the application possibility derived from digital payment as well as the mapping of the fintech ecosystem.

This research analyzes the application methods of various types of digital payment, the impact of fintech and the regulatory environment. Qualitatively research literature analysis and expert case interviews in the field of digital payment will be conducted. The development direction of the retail industry, including e-commerce type virtual retail industry, general department stores, convenience stores and other physical channel retail industries will be explored. Crisis is also a new opportunity for a change reflecting the challenges the retail industry is now facing. Through the analysis of research literature and expert industry experience, we can better grasp the potential of digital payment and market trends, and evaluate the strategic position of the retail industry.

The application of digital payment can be called the frontier of fintech, which can be combined with the business model of innovative technology in the development of the retail industry and further direct to the intensification of the vertical integration of the enterprise operation system and the horizontal development of cooperation scenarios of ecological strategic alliance. As increasingly new retail industries use OMO to integrate all channels to participate in digital payment, those who can establish channel advantages and customer experience with the highest ecological cycle value can also broaden the benefits of brand empowerment, enhance the competitiveness of the industry, and contribute to the social economy.

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