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研究生: 陳善雍
Shan-yong Chen
論文名稱: 以計畫行為理論探討政府組織人員執行大型系統開發專案面臨風險之行為意圖
Using TPB to Analyze the Behavioral Intention of Government Project Officers Dealing with Project Risks of Large Scale System
指導教授: 余尚武
Shang-wu Yu
口試委員: 洪政煌
Cheng-huang Hung
盧瑞山
Rui-shan Lu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 76
中文關鍵詞: 大型專案風險評估計畫行為理論(TPB)行為意圖
外文關鍵詞: PMBOX, CMMI, IEEE12207
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  • 大型系統開發的流程,十分的複雜,雖然有各類的標準協助系統開發流程規範,以避免產生專案的風險,造成專案的失敗,相關的流程規範包括PMBOK、IEEE12207、CMMI、MIL-STD等等都有特別針對專案風險管理有專門的討論與規範,但事實上,大型專案軟體系統開發的失敗仍然無法避免,面對可能造成系統開發專案之風險。
    面對系統開發專案中之各類風險,當風險獲得改善所需的時間越長,系統開發者的成本將會越高,其改善之意願也會越低,專案品質會隨之下降,導致專案會面臨失敗。如此結果,除了開發承商無法順利完成合約交付工作外,買方也無法獲得良好之系統以滿足其期待之需求。
    身為政府組織的買方,當系統產生風險無法成功如期如質完成時,其除承受無法順利接受系統外,更因為預算之無法執行、預期對民眾之服務無法滿足而造成個人與單位的風險,因此,來自於組織的內在時程與預算壓力及外在品質壓力下,將形成政府組織人員複雜的行為意圖。
    本研究,依計畫行為理論的模型為基礎,探討政府組織人員面對各種風險類別時之行為為何?本研究將風險當作為外在變數,透過深度訪談其態度、主觀基準與控制認知的影響行為意圖之程度,以了解當政府組織人員面臨建置承商無法如期如質完成系統時,其是否有協助降低風險之行為意圖,使專案的風險降低甚至消彌於無形,達到雙方之雙贏的成功之道。


    The procedure of development in the large-scale system is very complicated. Many standards such as PMBOK, IEEE12207, CMMI, MIL-STD, etc. can support the system to avoid the project failure risk. In fact, large-scale project is still unable to avoid the failure risk in development of system.
    Risks in the development of system that took more time to improve will cost more. As the developer improved less, the project quality will become worse or even fail. As a result, the developer will be unable to complete the contract and the buyer will be unable to get the target system done to achieve its expectation.
    . When the system project fails, the government-based buyer will not only have to face an unacceptable system failure but also have to face the budget and time pressure internally and the quality demand externally which will affect his achievements and promotion. All the above factors shape the intension of the complicated behaviors of government-based buyers .
    This research is based on TPB (Theory of Planned Behavior) model to discuss what government buyer’s best behaviors would be to face various system risks.
    According to the model, we conduct the research in the aspects of buyer’s ‘Attitude toward the Behavior’, ‘Subjective Norms Concerning the Behavior’ and ‘Perceived Behavioral Control’ . Data of behavioral intention of buyers is collected through in-depth interviews and matrix. And we expect to try to find out an available approach to decrease various risks in the system of development.
    The system of development would gain success and reduce risks whenever buyers would change their behaviors intentionally to support the developer solving various of problems.

    摘 要 I ABSTRACT II 誌 謝 III 第1章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 3 1.2 研究目的 5 1.3 研究方法 6 1.4 研究範圍與限制 7 第2章 文獻探討 9 2.1 政府機構的風險定義 9 2.2 計畫行為理論 12 2.2.1 行為意圖 14 2.2.2 對該行為的態度 14 2.2.3 該行為的主觀基準 15 2.2.4 該行為控制認知 16 2.2.5 外生變數 17 2.3 專案開發流程方法論 17 2.3.1 編碼與修正模式 19 2.3.2 階段模式 20 2.3.3 漸增模式 21 2.3.4 瀑布模式 22 2.3.5 雛型模式 23 2.3.6 螺旋模式 26 2.3.7 同步模式 29 2.3.8 RUP模式 30 2.4 風險管理的探討 33 2.4.1 風險的構面 33 2.4.2 風險管理之步驟 34 2.4.3 軟體成熟度模式 36 2.4.4 其他研究探討 39 第3章 研究方法 43 3.1 研究流程 43 3.2 研究模型 47 3.3 研究矩陣 49 3.4 調查對象 52 第4章 實証結果 54 4.1 個案背景 54 4.2 研究結果 58 4.2.1 買方組織內面對外部性風險之行為分析 59 4.2.2 買方組織內面對需求性風險之行為分析 60 4.2.3 買方組織內面對組織性風險之行為分析 61 4.2.4 買方組織內面對作業性風險之行為分析 62 4.2.5 買方組織內面對時程性風險之行為分析 63 4.2.6 買方組織內面對預算性風險之行為分析 64 4.2.7 買方組織內面對資訊性風險之行為分析 65 4.2.8 買方組織內面對技術性風險之行為分析 66 4.2.9 買方組織內面對人力性風險之行為分析 67 4.2.10 買方組織內面對績效性風險之行為分析 68 4.3 分析比較 69 第5章 結論與建議 71 5.1 研究發現 71 5.2 研究限制 71 5.3 未來研究建議與方向 72 圖目錄 圖 2 - 1 計畫行為理論模型圖 13 圖 2 - 2系統開發模式之演進 19 圖 2 - 3 階段模式執行程序 20 圖 2 - 4漸增模式之開發程序 21 圖 2 - 5瀑布模式的開發程序與系統 23 圖 2 - 6雛型模式之開發程序及參與人員 25 圖 2 - 7雛型演進式雛型策略之開發程序與雛型 26 圖 2 - 8螺旋模式之開發程序 28 圖 2 - 9同步開發與循序開發方法之比較 30 圖 2 - 10 RUP 模式的構面 31 圖 2 - 11 風險分析與描述步驟 35 圖 2 - 12 CMMI風險管理作法 38 圖 3 - 1研究流程 46 圖 3 - 2 研究模型 49 表目錄 表2-1系統開發之模式彙整表 32 表3-1各類風險重要關係人之行為研究矩陣樣表 52 表3-2深度訪談對象研究說明 53 表4 1 系統開發各階段可能之風險類別 57 表4-2外部性風險之行為之分析表 59 表4-3需求性風險之行為之分析表 60 表4-4組織性風險之行為之分析表 61 表4-5作業性風險之行為之分析表 62 表4-6時程性風險之行為之分析表 63 表4-7預算性風險之行為之分析表 64 表4-8資訊性風險之行為之分析表 65 表4-9技術性風險之行為之分析表 66 表4-10人力性風險之行為之分析表 67 表4-11績效性風險之行為之分析表 68 表5-1買方重視之十大風險綜合分析表 72

    中文部份
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    英文部分
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    無法下載圖示 全文公開日期 2013/01/28 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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