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研究生: 李西隆
Shi-Lung Li
論文名稱: 新興科技在保險業的應用
Application of Emerging Technology in Insurance Industry
指導教授: 楊傳凱
Chuan-Kai Yang
口試委員: 欒斌
Bin Luan
陳正綱
Zheng-Gang Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 107
中文關鍵詞: 新興科技在保險業的應用保險保險科技數位轉型AI應用保險業保險科技壽險產險保險業AI保險AI科技新興科技
外文關鍵詞: Application of Emerging Technology in Insurance Industry, Application of Emerging Technology, Insurance Industry Emerging Technology, AI Insurance Industry, digital transformation in Insurance Industry, AI digital transformation
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隨著科技不斷進步,保險業也面臨著挑戰,面對疫情COVID-19肆虐,國內保險業者紛紛提出遠距投保方案,以因應疫情急速變化,影響到業務員無法到客戶端做投保,因疫情影響金融保險業的情況,本論文探討國內外金融保險業對新科技技術方面的應用,並以此為發想研究新技術如何應用在金融保險業上,以及所面臨的困難和挑戰,和法令相關的限制如何突破更改,以達到金融保險業朝向展新的未來。
疫情加速了數位化新時代的來臨,數位化轉型的數位化發展成為保險產業未來發展邁進重要的策略,保險科技的應用發展會受到數位時代所影響趨動,未來各大保險業者也將更多投入數位化的營運模式及找尋數位化人才。統計調查於2022年底將會有更多的保險公司利用AI智能工具來做各項保險投保、理賠等流程服務,以提升服務及效率,因此保險科技轉型的數位化發展於保險業裡勢必為當走之路。而國內保險業者於近幾年內也積極推動各項新興科技-AI人工智慧、區塊鏈、人臉生物辦識,大數據、物聯網等新興科技技術與保險商品產業做結合,並推出各種創新服務的商品應用,例如:AI人臉辦識遠距投保、AI智能保單合約、AI智能客服、車聯網、區塊鏈聯盟等。
2019年起因疫情影響各大金融保險業,金管會保局也陸續推動各種法令改革政策方案,得以讓金融保險業公司能數位轉型,從以往的傳統紙本做投保,轉型為線上投保方式,更於2021年中起開放試辦遠距投保方案,因疫情嚴峻之下不用親自到保戶家做拜訪,直接遠距離視訊即可做投保,但仍需受到法令相關限制需要身份辦識、電子簽名及親晤親簽等規定,然而因疫情使環境在改變時代也在變,於2022年起金管會保局也將開放受理純網路保險公司的申請,未來純網路保險公司成立後,使保戶可以直接線上網路做投保,不再和業務員接觸,未來新時代保險公司得著興起,使保險業裡興新科技得以拓展,使人們對保險做投保將會更方便更自由,對保戶們能更快速保障自已的生命財產與價值。


With the continuous advancement of technology, the insurance industry is also facing challenges. In the face of the raging epidemic of COVID-19, domestic insurance companies have proposed long-distance insurance plans to cope with the rapid changes in the epidemic era, the and situation has affected the financial and insurance industry, This these discusses the application of new technology in the domestic and foreign financial and insurance industries, as well as the difficulties and challenges we face, in laws and regulations. In addition, how to deal ween the relevant restrictions to achieve a new future for the financial and insurance industry, also our concern.
The epidemic has accelerated the advent of a new era of digitalization. The digital development of digital transformation has become an important strategy for the future development of the insurance industry. The application and development of insurance technology will be affected by the digital era. In the future, there will be more and more major insurance companies, investing in a digital business model and finding digital talents. Statistical survey sleet that, by the end of 2022, more insurance companies will use AI tools to provide various insurance applications, claim settlement and other process services to improve service and efficiency. Therefore, the digital development and transformation in the insurance industry is inevitable. In recent years, domestic insurance companies have also actively promoted various emerging technologies - AI artificial intelligence, blockchain, facial biometrics, big data, Internet of Things and other emerging technologies to integrate with the insurance products, and launched various commodity applications of innovative services, such as: AI face recognition for long-distance insurance, AI policy contract, AI customer service, Internet of Vehicles, blockchain alliance, etc.
Since 2019, due to the impact of the epidemic on major financial and insurance industries, the Financial Regulatory Commission and Insurance Bureau has also promoted various policy plans, enabling financial and insurance companies to transform digitally, from the traditional paper-based insurance to online insurance, and more. From mid-2021, the trial application of the remote insurance plan is opened. Due to the severe epidemic situation, there is no need to visit the insured’s home in person, and the insurance can be applied directly by remote video. However, it is still subject to legal restrictions and requires identification and electronic signatures. However, due to the epidemic, the environment is changing and the times are also changing. From 2022, the Financial Supervisory Commission and Insurance Bureau will also of on to accept applications from pure online insurance companies. In the future, after the establishment of pure online insurance companies, the insureds can apply for insurance directly online without the contact with salespersons. In the future, insurance companies in the new era will rise, and new technologies in the insurance industry will be expanded, making it more convenient and free for people to apply for insurance. Policyholders can protect more quickly their own life, property and value.

摘要 I Abstract II 誌謝 IV 目錄 VI 表目錄 VIII 圖目錄 IX 第1章 緒論文本 1 1.1 前言 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究貢獻 3 1.4 章節大綱 4 第2章 文獻探討 6 2.1 保險科技AI、區塊鏈各新技術在保險業的應用 6 2.2 產險自動駕駛技術對保險業的應用與影響 11 2.3傳統保險產業數位轉型於保險科技之初探 13 2.4 壽險業於純網路投保之可行性分析 16 2.5 台灣保險科技發展未來趨勢之研究 22 第3章 新興科技於保險產業各項應用 24 3.1 傳統保險產業結構探討 24 3.2 現代新興科技保險業技術的應用 29 3.3 未來保險產業科技發展趨勢 44 3.4 各國科技金融保險法規探討 58 3.5 國內科技金融保險法規研究探討 62 第4章 新興科技保險產業探討研究結果 69 4.1 新興科技在保險產業困難與突破 69 4.2 台灣金融保險產業分析研討 80 4.3 海外金融保險產業分析研討 87 第5章 結論與未來展望 92 5.1 結論與檢討 92 5.2 未來展望 96 第6章 參考文獻 98 第7章 附錄 104

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