生活中有許多靠聲音來傳遞的訊息，包含生活日常中的話語、溝通、提醒、環境變化等，由於聲音傳遞的快速與直接，在危機與警戒提示上更是非常重要。聽障者因此在日常收生活中遭受許多不便，且面臨無法察覺危險的處境。

本研究目的是以使用者經驗為基礎，透過三階段的設計過程，建立滿足聽障者日常需求的視覺化生活輔助APP，名為iListen。研究目標如下：（1）了解聽障者生活中對於提示音訊的需求；（2）設計並建構適合輔助聽障者的日常生活的APP；（3）請聽障者進行實際使用與測試，提出優劣評估與修改方向；（4）統整設計過程中的知識，作為日後相關研究者的參考。

第一階段的使用者經驗研究，利用焦點族群訪談法，了解聽障者於日常生活上的需求；第二階段使用者經驗設計，基於訪談結果，設計符合聽障者日常使用的APP並建立跨領域團隊完成程式；第三階段使用者經驗測試，讓聽障者實際使用iListen，利用訪談了解使用前後的經驗差異，利用問卷評估iListen的優劣，並提出設計修正。

iListen以APP的形式，在智慧型手機上為聽障者提供了四項功能：語音溝通、到站叫我、訊號監聽、與緊急求助；在使用者經驗測試與訪談中發現，它提供了一種全新的輔助方式，尤其是對於不適用助聽器的聽障者，方便性與適用性較以往的輔具更佳。對於不同聽損程度的聽障者，給予他們更獨立自主生活的機會。

總結來說，運用智慧型手機作為聽障者隨身提醒的方式，改善了聽障者使用多重輔具的困擾。隨身攜帶的方便性，可以讓聽障者更即時的滿足需求。而iListen完成了初步的嘗試，透過使用者經驗的關注，改善聽障者日常生活的不便。

There have been many daily messages delivered by sound, including talks, communication, reminder, environmental changes. Due to fast speed and directness, it is very important for danger alarm. Therefore, a hearing impaired person suffers from inconvenience of daily life and faces dangerous situation that cannot be perceived.

The purpose of this study was to establish an APP for hearing impaired person as visual assistance for their daily life. The process was based on user experience and went through three design phases. We named the APP iListen. The objectives were threefold. First, to understand the needs of representing sound in their daily life. Second, to design and build the APP based on their needs. Three, to conduct user test using fully working APP and to propose the direction of modification for future references.

The first phase, user experience research, utilized focus group method to interview the hearing impaired persons in order to explore their needs. The second phase, user experience design, finished the APP based on their needs by a multidisciplinary team. The three phase, user experience test, understood the differences of user experience before and after using iListen by interview, evaluated the cons and pros of iListen by questionnaire, and proposed the direction of improvement.

In the form of APP, iListen provide four essential functions with smartphone, including transformative communication between text and voice, location-based wake up call, environmental sound direction, and emergency call. The results of user test and interview showed that iListen provided a new way of assistant for hearing impaired persons with various levels of impairment. Its usability and convenience were superior than existing products and gave the users chances to have more independent lives.

In conclusion, iListen provides a more convenient way to represent the sound for hearing impaired persons, and resulted in the fulfillment of their needs. This is a milestone to improve their daily lives by focusing on the improvement of user experience.

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