全球金融風暴後，市場已不像以往穩定，倒帳比率日漸升高，所以企業管理者開始尋找強化企業內部之風險管理制度，以維持公司的競爭力。希望藉此研究探討企業應該如何建立一套顧客信用風險制度，簡化與表達風險相關資訊給管理階層做為公司經營方針的參考依據，企業並可透過落實該制度達到降低信用風險的目的。

透過對個案公司的研究，顯示信用風險管理除了需要質化與量化評估外，企業內部執行的程度，也會影響信用風險管理的成效，可以藉由信用管理制度的制定，作為公司同仁信用管理的最高指導方針。業務單位與授信人員需隨時注意市場及產業訊息變化，以提高其評估的有效性。透過資訊系統作信用評分，可用客觀的審核標準取代主觀的判斷，避免授信人員過度表達主觀看法，降低授信人員在交易中的道德與能力風險，加上透過公司內部網路，可達到資訊的即時傳遞，發揮更大的效益。

After global financial storming, the financial market is not stable as it were before and the ratio of bad debit raise day by day. All the CEOs start to build up the credit risk system to strengthen their competitive advantage. By this study, I'd like to show how enterprises build up customers' credit risk system, and simplify the risk-related information for CEOs to make decision. Enterprise can reduce their credit risk by implement this system.

Credit risk management is not only focus on qualitative and quantitative evaluations, but also the execution. All these three elements can affect the results. Sales and credit management workers should pay attention on market and industry information to enhance the validity of the evaluation. Credit scoring by IT system can use objective standard to avoid credit management workers over express subjective ideals, and reduce moral risk. All the information can pass over immediately through internal network.

1. 王冠倫，（2004）「現金卡風險管理知覺與績效關係之研究」，國立中山大學企業管理研究所碩士論文
2. 吳開霖，（1999）成本控制實務，瑞霖企管顧問
3. 李惠民，（1984）「中小企業信用風險評估模式之研究」，私立淡江大學管理科學研究所碩士學位論文
4. 沈大白，（2010）企業風險管理，新陸書局
5. 邱文昌， （1997）我國建立信用評等制度之規劃與檢討，《證交資料》，第442期
6. 馬芳資，（1994）「信用卡信用風險預警範例學習系統之研究」國立政治大學資訊管理系碩士論文。
7. 陳肇榮，（1985）「信用管理之作法與評核」，現代管理月刊，六月號。
8. 郭銘輝，（1985）「個人信用評等制度」，財團法人金融人員研究訓練中心經營管理研究班講義

二、 英文文獻
1. Ang, J.S. , J.W Lin. and F. Tyler, ，（1995） “Evidence on the lack of separation between business and personal risks among small businesses”, The Journal of Small Business Finance
2. Argenti John ，（1976）"Corporate Collapsse- the Causes And Symtoms"
3. Beaver Williams H. and Ellen E. Engel，（1996） “Discretionary behavior with respect to allowance for loan losses and the behavior of security prices,” Journal of Accounting and Economics
4. Gardner, M. J. and D. L. Mills，（1989）“Evaluating the. Likelihood of Default on Delinquent Loans,” Financial. Managemen
5. Hunn Paul H.，（1970）5P Theory.
6. Makuch, W. M., ，（2001）“Scoring Application”, Handbook of Credit Scoring
7. Yin Robert K. ，（1984）Case study research: Design and methods

三、 網站部分
中華信用評等公司http://www.taiwanratings.com/tw/
中華徵信所企業股份公司 http://www.credit.com.tw/
台灣經濟新報 http://www.tej.com.tw/twsite/
國際數據資訊 http://www.idc.com.tw/
國際研究暨顧問機構 顧能 http://www.gartner.com/
全國博碩士論文資訊網 http://etds.ncl.edu.tw/theabs/index.html