發動機維修的品質好壞，決定了搭乘航空飛機數百人的生死關鍵，甚為重要。本個案是航太引擎維修業品質失守的問題，描述品保檢驗團隊，在面臨突然湧進的大量訂單，現場操作人員為了滿足每日客戶所需的量，擬簡化所需的維修步驟所可能造成的品質瑕疵，又因為品質檢驗人力吃緊，無法負荷每日產量，造成品質低落，遭受客戶抱怨連續退件。本個案描述個案公司如何藉由Achieving Competitive Excellence (ACE)制度，以持續改善工具改進品質管理系統。本個案論文包含個案內容和教學指引兩部分，透過本論文之論述，引領讀者了解如何透過ACE找出根本問題，以及應用Mistaking Proofing(MP)矯正措施防呆手法改善製程，提供讀者面對類似問題的參考。

Engine maintenance quality determines the fate of hundreds of people. This thesis study investigates a case in the aerospace engine repairing industry about its quality problems. The thesis describes how a quality assurance team, in the face of a sudden impact of lumpy orders, were harmed by quality defects owing to improper actions and recovered successfully from the defect. Because of manpower tightness in quality inspection, the first is unable to fulfill the required output per day, a series of problems result in low quality level, suffering from continuous customer complaints. This case describes how the firm implements using the tool of ‘Achieving Competitive Excellence (ACE)’ for continuous improvement into their quality management system. This case presents a case and a teaching note, enabling the reader to understand how to improve quality by the ACE and lean techniques.

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